Teslim Edilmeyen Düdüklü Tencere Ve Mağaza Müdürünün Kırıcı Tutumu

2025 yılı Aralık ayında, 27.12.2025 tarihinde İstanbul Yolu Taşpınar mağazasından Fissler marka düdüklü tencereyi kredi kartıyla satın aldım, ancak aradan geçen onca zamana rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte neredeyse her iki haftada bir mağazaya gidip ürünü sordum ve her defasında “ürün gelince aranacaksınız” denilerek oyalanmaya devam edildim. Yaklaşık iki ay önce mağaza müdürünün değiştiğini, eski müdürün ürünü sistemde teslim edilmiş gibi gösterdiğini, bu yüzden de yeni müdürün durumdan haberdar olmadığını öğrendim. Yeni müdür p… Hanım, ürünü yeniden getirteceğini söyleyerek sorunu çözeceğini iddia etti fakat iki aydır o da hiçbir somut adım atmadı, sadece söz verip yerine getirmedi.

Dahası, p… Hanım’ın bana karşı tutum ve tavrı son derece kırıcı ve profesyonellikten uzaktı. Müşteri mağdur edilmiş olmasına rağmen sanki haksız olan benmişim gibi üst perdeden, sert ve tersleyici bir üslupla konuştu. Hem ücretini ödediğim ürünün teslim edilmemesi hem de mağaza müdürünün bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı Taşpınar markasına olan güvenimi tamamen sarstı.

Fissler marka düdüklü tenceremin hiçbir bahane ve gecikme olmadan, acilen temin edilip tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile mağaza müdürünün tutumunun da incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.