to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Geciken Teslimat Şikayeti
Taşpınar Şentepe şubesinden yemek odası, yatak odası, salon takımı ve çift kişilik yatak satın aldım. 26 Nisan 2026 tarihinde toplam 91.000 TL tutarındaki ödemenin bir kısmı kendi kredi kartımdan, kalan kısmı ise kızım Z*****'in kredi kartından çekim yapılarak tahsil edildi. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ eksik teslim ediliyor.
Yaklaşık bir hafta önce tüm ürünlerin teslim edileceği söylendi fakat sadece orta sehpa getirildi. Bugün için tekrar teslimat sözü verildi, ancak nakliyeyi yapan kişi sadece çift kişilik yatağın teslim edileceğini iletti. Ürünlerin bu şekilde parça parça ve belirsiz tarihlerde getirilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de planlama yapmamı imkansız hâle getiriyor.
0850 420 60 60 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen dakikalarca hatta bekletiliyorum; uzun süre meşgul çalıyor, temsilciye bağlansam bile telefon yüzüme kapanıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne doğru düzgün bir bilgi veriliyor ne de net bir teslimat tarihi paylaşılıyor.
Ürünlerimin tamamının en kısa sürede, tek seferde ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve iletişim sorunuyla ilgili de gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba telefon bilginizi iletebilrimisiniz. Teşekkürler.
Bu platformdan biri ayı geçkin zamandır yazıyorum aldığım sonuç fiyasko bu kadar mücadeleye rağmen evime teslim edilen bir orta sehpa bugün aradılar sandalyeler teslim edilecekmiş. Kardeşim ben kamu çalışanıyım sizin her on beş gün de bir teslimat yapacağınız sehpa ve sandalyeler için ayrı ayrı izin alamıyorum anlatamıyor muyum? Türkçe yazıyorum. Buna rağmen derdimi anlatamıyorum. Hangi lisandan anlıyorsunuz ondan yazayım. Ben bu ürünleri anneler gününde aldım bakın 5. Aya giriyoruz. Ha geldi ha gelecek geçen hafta bana aldığım salon takımı koltuklarından kalmadığını yeniden kumaş kataloğu yolladılar geçtiğimiz pazar günü kumaş beğendik ne zaman imalat yapılacak dediğimde efendim en kısa zamanda hemen teslimat yapılacak dendi. Bende buna inandım bugün Taşpınar 'dan beni aradılar evde misiniz evet buyurun dedim teslimata gelinecek deyince bende yatak odası yemek odası salon takımı gelecek diye heyecanlandım. Neler geliyor dediğimde aldığım cevap karşısında şok oldum. Sadece sandalyeler gelecekmiş. Ne yapmam gerekiyor. Anlamadım. Yok mu bir yetkili bu nasıl iş işlem bu nedir bunun mantıklı bir izahı var mı? Teslim edemiyorsanız benim paramı iade edin sizde kurtulun bende kurtulayım.
Sayın yetkili, yeni mahalle Şentepe mağazanızdan; yemek odası yatak odası yemek odası vs bilumum malzemeler satın aldım. Tamaına kredi kartı çektirdim. Kendi kredi kartı ile kalan miktarı benim kredi kartlarıma çekmek suretiyle ödeme yaptım. Almış olduğum mutfak masasını 17 bin kusur liradan aldım. Eve büyük geldiği için onun yerine teşhir urunu çift kişilik ayrıca bir yatak daha aldım. Bana söylenen kredi kartı hesabınızdan toplam çekilen paradan mutfak masası 17 bin kusur lira düşülecek, almış olduğum teşhir ürünü on bin lira civarında idi. Kalan 7 bin lira toplam ödemenizden düşülerek hesabınız düzeltilmiş olacak denildi. Bende tamam dedim. Geçen ay bana bir mesaj geldi ödemeniz gecikmiştir dendi bende Şentepe mağazasında ki Ahmet bey ile konuştum. Abi yanlış mesaj atmışlar ciddiye alma dedi. Geçen hafta beni mağazanız muhasebe biriminden aradılar elden almış olduğunuz yatağın taksitlerini ödememişsiniz lütfen borcunuzu öder misiniz dediklerinde dedim ki ben elede taksitle hiçbir ürün almadım. Ürün iade ettim karşılığında başka bir ürün aldım hatta benim sizin firmanızdan 7 bin lira alacaklı olduğumu hesapları incelediğiniz takdirde göreceksiniz tamam biz konu hakkında araştırma yapacağız dedikten sonra telefonu kapattı. Bilgi edinme kanunu çerçevesinden benim ve kızımın kredi kartlarından çekilen para miktarı toplamı ne kadardır. Alacaklı olduğum 7 bin lira ödeyeceğim taksitten düşülmüş müdür. Dediğim konuları içeren hesap özetini tarafıma yollar mısınız. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederi
