Berjer Koltuğu Eksik, Taşpınar Mağazacılık’tan 3 Aylık Teslimatsızlık Ve Cevapsızlık

Taşpınar Mağazacılık İstanbul Bağcılar şubesinden Aralık 2025’te yaklaşık 200 bin tl tutarında bir düğün paketi satın aldım. Şubat ayında ürünlerin teslimatı yapıldığında paketin içinde yer alan berjer koltuk eksik çıktı ve o günden beri ürünüm bana teslim edilmedi.

Yaklaşık 3 aydır hem şubeyi hem de genel merkezi defalarca, 100’den fazla aramama rağmen, yoğunluk bahanesiyle telefonlarıma çoğu zaman hiç yanıt verilmedi. Telefonlara nadiren ulaştığımda ise “telefon çekmiyor galiba” denilip yüzüme kapatıldığı oldu. Son 1 aydır her aradığımda “şu gün gelecek, yarın müdür gelecek, sonra göndereceğiz” gibi gerekçelerle sürekli oyalanıyorum ancak hiçbir şekilde somut bir adım atılmıyor ve eksik olan berjer koltuğum gönderilmiyor.

İş para istemeye gelince ise, 0312 alan kodlu Ankara’daki idare biriminden beni arayarak, teslim almadığım ürünün parasını benden paşa paşa talep etmektedirler. Eksik berjer koltuğumun bu şikayet tarihinden itibaren en geç 2 gün içinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu süre içinde teslimat sağlanmazsa berjer koltuğun iptalini isteyeceğimi ve ayrıca firmayı Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet edeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.