Yanıltıcı Ürün Teslimatı Ve Sürekli Oyalama Nedeniyle Tam Para İadesi Talebi

Ankara Gölbaşı Taşpınar mağazasından geçen sene Ocak ayında Nisa düğün paketi kapsamında bir koltuk takımı ve mobilya grubu satın aldım. Ürünler için bugüne kadar yaklaşık 120 bin TL ve üzeri ödeme yaptım. Satın alma sürecinden beri tam bir mağduriyet yaşıyorum; önce ürünler için üç aydan fazla bekletildim, mağaza yandı, firma battı gibi çeşitli bahanelerle oyalanıp durdum.
Sonunda gönderilen koltuk takımı, benim seçtiğim takım ile hiçbir şekilde alakası olmayan, kalitesiz, daha ucuza başka bir firmaya yaptırılmış, rengi farklı, dikişleri dahi tamamlanmamış bir ürün olarak elime ulaştı. Bunu kabul etmeyince geri götürdüler, yenisi gelecek denildi. Defalarca mağazaya gidip defalarca aramamıza rağmen sürekli “geliyor, geldi, ilgileniyoruz, merak etmeyin” gibi sözlerle geçiştirildik.

Uzun bir bekleyişten sonra bu kez de kumaşı farklı, uyumsuz bir koltuk takımı geldi. Bunu da kabul etmeyip durumu bildirdim; teknik servis geldi, baktı ve gitti. Ardından “firma değişti, yeni firmaya yaptıracağız” bahanesiyle aylarca tekrar oyalandık. Bu süreçte iade hakkı konuşuldu, ancak mağaza içinde tahmini 8 bin TL kesinti yapılacağını söyleyerek bizi caydırmaya çalıştılar. Kim böyle bir kesintiyi kabul eder diye düşündüğümüz için, mecburen yapılacak değişim ve işlemleri kabul ettik; hatta çözüm olsun diye mağazadaki teşhir ürünüyle değişmesini istedik, istediğim renkte vazgeçtim, hepsi bej olsun dedim, bir mağazadan üçlü getirin, konu kapansın, artık bunaldım dedim. Buna rağmen onu da yapmadılar. “Üçlü bulduk, gelecek” dediler; bunun üzerinden de yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ ortada bir ürün yok. Yine geçiştiriliyoruz.
Gelen koltukların kumaşı su lekesi tutuyor ve lekeler çıkmıyor. Yatak kasası o kadar kötü ki anlatamam; kasa dağılacak sanıyoruz. İlk eşyamı 14 yıl boyunca sorunsuz kullandım, yatak 14 yıllık olmasına rağmen hâlâ sağlam, taş gibi. Buna karşın Taşpınar’dan aldığımız ürünler hem kalitesiz çıktı hem de süreç boyunca sürekli yalanla oyalandık.

Yaşadığım sinir, stres ve zaman kaybı nedeniyle Taşpınar Ankara Gölbaşı şubesinden Meltem T**** adına yapılmış bu alışverişin tamamı için hakkım olan tam para iadesini talep ediyorum. Ürünleri artık değiştirmek veya tamir ettirmek istemiyorum, çünkü aylardır oyalanıyorum ve güvenim tamamen sarsıldı. Ödediğim bedelin kesinti olmadan eksiksiz bir şekilde iadesini istiyorum.