Taşpınar Alışveriş Merkezleri İvedik Şubesi Gelen Koltuk, Benim İstediğim Renkte Değildi!

Ankara İvedik Taşpınar mağazasından 7 Ekim’de Bohem koltuk takımı siparişi verdim. Rengini mağazada beğenerek seçmemize rağmen yaklaşık 15 gün sonra gelen koltuk, benim istediğim renkte değildi. Koltuğun tamamı daha eve inmeden geri gönderildi. Bunun üzerine 16.10.2025 tarihinde mağazaya tekrar gidip yeni bir renk seçerek siparişi yeniden oluşturduk, bana ortalama 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ve ben de bunu kabul ettim.

Aradan 2 aya yakın zaman geçmesine rağmen 20 Aralık 2025 itibarıyla hâlâ ne koltuk var ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Mağazaya her gittiğimde “Bu hafta sonu gelir, yarın gelir” denilerek oyalanıyorum, ancak ortada gelen giden bir koltuk yok. Üstelik ilk yanlış siparişi alan yetkili daha sonra beni arayıp benden nakliye ücreti talep etti. Kendi hatalarının bedelini müşteriye ödetmeye çalışmaları kabul edilebilir bir durum değil. Mağazaya gittiğimde ise bu kez “Siz ona aldırış etmeyin” denilerek geçiştiriliyorum.

Bugün tekrar mağazaya gidip satış temsilcisi t*** Bey ile görüştüm. Kendisi birilerini aradı fakat ulaşamadı, ardından telefon numarasını verip “Sizi arayacağım” dedi. Yarım saat sonra ben aradım, bu kez de koltuğun depoda olduğu, bugün saat 1’e kadar çalıştıkları, haber verecekleri söylendi, fakat hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri kodum 124636 olup, koltuğun bedelini elden taksitle ödemekteyim ve şu an 3. Taksitimi ödedim, ancak ortada ne ürün var ne de net bir teslim tarihi.

Yanlış renk gönderilmesi tamamen mağazanın hatası olmasına rağmen benden tekrar nakliye ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İki aydır koltuksuz bekletilen bir müşteri olarak, benim seçtiğim renkteki Bohem koltuk takımımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede teslim edilmesini ve benden istenen nakliye ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.