to read complaints and reviews, or file yours.Bağcılar Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebine Cevap Yok
Bağcılar şubesinden 21 Temmuz tarihinde yatak odası takımı ve salon takımından oluşan ada düğün paketini satın aldık. Bize ürünlerin en geç 10 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ “hazır değil” deniliyor.
Mağazayı telefonla aradığımızda çoğu zaman telefona bakan olmuyor. WhatsApp hattına yazıyoruz, mesajlarımız okunuyor ama cevap verilmiyor. Dün özellikle mağazaya gidip bilgisayardan duruma baktırdığımızda da yine ürünlerin hazır olmadığı söylendi. Ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de net bir tarih veriliyor.
Bu süreçte yaşadığımız ilgisizlik ve gecikme nedeniyle artık ürünleri iptal etmek istediğimizi belirttik, buna rağmen iptal edilemeyeceği söylendi. Hem zamanında teslimat yapılmıyor hem de iptale izin verilmiyor, bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Siparişe ilişkin iletişim bilgilerim şu şekildedir: 0539********18. Ürünlerimizin acilen hazırlanıp teslim edilmesini veya talebimiz doğrultusunda herhangi bir mağduriyet oluşturmadan siparişimizin iptal edilmesini ve ödediğimiz bedelin iadesini istiyorum.
Merhaba Makhliyokhon Hanım, Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ada düğün paketiniz kapsamında bulunan ürünlerin 30 iş günlük üretim süreci bulunmaktadır. Ürünlerinizin üretim süreci tamamlandığında teslimat planlaması yapılarak tarafınıza bilgi verilecektir. Konuya ilişkin acil not ilgili birimlerimize iletilmiştir. Siparişinizin iptal edilmesini talep etmeniz halinde ise iade/iptal işlemlerinin yalnızca siparişinizin bağlı bulunduğu mağaza kanalı üzerinden gerçekleştirilebildiğini belirtmek isteriz. Bu nedenle iptal talebiniz bulunuyorsa Bağcılar mağazamızı ziyaret ederek sürecinizi mağaza üzerinden başlatmanızı rica ederiz. Yaşadığınız iletişim ve bilgilendirme sorunları nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Taşpınar Mağazacılık
