Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Ankara Sincan Taşpınar şubesinden yaklaşık üç hafta önce yatak, baza ve başlık takımı aldım. Alışveriş sırasında özellikle sadece cumartesi günleri evde olabildiğimi belirttim ve buna rağmen ürünlerin cumartesi günü teslim edileceği sözü verildi.

Teslimat günü yaklaştığında, ürünleri teslim edecek ekibin cumartesi çalışmadığı, sadece cuma günü getirebilecekleri söylendi. Daha sonra Polatlı sevkiyatı olursa ilerleyen bir tarihte getirebileceklerinden bahsettiler, bunu da kabul ettik ancak devamında ne teslimat yapıldı ne de doğru düzgün bir bilgilendirme sağlandı. Teslimat ekibine bir daha ulaşamadık, hafta içi bir gün getirin, biz kendimiz ayarlarız dememize rağmen kimseyle irtibat kuramadık.

Defalarca mağazaya gittik, mağaza çalışanları ve mağaza müdürü bile teslimat ekibine ulaşamadı. Mağaza müdürü bizi arayıp geri dönüş yapacağını söyledi, fakat o da aramadı ve yaklaşık bir hafta bu şekilde bekletildik. Sonunda mağazaya tekrar gidip, bu sorunun çözülemediğini, artık ürünleri istemediğimizi ve iade talep ettiğimizi belirttik. İade talebimizin pazartesi günü işleme alınacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı, hiçbir somut adım atılmadı ve sadece oyalandık.

Ürün bedelini kredi kartıyla ödedim, sipariş numaram 01410045105597. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Taşpınar ’a olan güvenim tamamen bitmiş durumda ve artık kesinlikle ürünleri teslim almak istemiyorum. Tüm siparişin iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.