Ürün Teslim Edilmeden Nakliye Ücreti Ve İade Sorunu Yaşadım

23/10/2025 tarihinde Ankara Hüseyin Gazi Taşpınar mağazasından Vestel 6 program bulaşık makinesi satın aldım. Ertesi gün işten çıkmam nedeniyle ürünü iptal etmek istedim. Mağazaya giderek birebir iptal talebimi ilettim, ilk başta iptal edileceği söylendi. Ancak daha sonra ürünün onaylanıp dağıtıma çıkarıldığını ve iptal edilemeyeceğini belirttiler. Ödeyemeyeceğimi söylediğimde ise, ürünü teslim almasam bile 700-800 TL nakliye ücretini benden tahsil edeceklerini ilettiler.

Tüm itirazlarıma rağmen, 14 gün içinde cayma hakkım olduğunu belirttiğimde sadece “2-3 gün içinde arar, paranızı iade ederiz” denilerek geçiştirildim. Ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de param iade edildi. 931932 numaralı faturam ile ilgili 1600 TL ödediğim tutarın ve yapılan 31.580 TL’lik senedin iptalini talep ediyorum. Ürün teslim edilmediği halde, nakliye ücretinin benden talep edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Ayrıca bu süreçte mağduriyet yaşamama sebep olan kişiler hakkında tutanak tutulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Taşpınar mağazasına karşı ön yargı oluştu ve başka bir ürün (derin dondurucu) almayı da bu yüzden iptal ettim. Lütfen mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.