Sıfır Araçta Boya Soyulması Ve Çözüm Eksikliği

30.07.2025 tarihinde sıfır kilometre olarak satın aldığım Fiat Egea Cross 1.4 Fire Lounge paket aracımda, teslim aldıktan sadece 18 gün sonra ön panjurun sol çamurlukla birleşim yerinde iki adet boya soyulması meydana geldi. Durumu hemen Ankara Tan Oto Fiat bayisine bildirdim ve aracı bayiye götürdüm. Bayi, aracın önden kaza yapmış olabileceğini ve bu tür bir boya soyulmasının başka türlü mümkün olmadığını söyledi. Ben ise kaza yapmadığımı, kontrol etmelerini ve bunun fabrikasyon bir hata olduğunu göreceklerini belirttim. Boya soyulmasının devam etmesi halinde tekrar aramamı söylediler.

Kısa süre sonra başka bir boya soyulması daha ortaya çıkınca tekrar bayiye başvurdum. Bu defa parçayı boyamayı teklif ettiler. Ancak ben sıfır kilometre ve henüz 2 aylık bir araçta böyle bir sorun yaşandığı için aracın misliyle değişimini talep ettim. Ne bayi ne de Fiat fabrikası bu konuda yardımcı olmadı; yalnızca bir adet bakım hediye etmeyi ve parçanın boyanmasını teklif ettiler, bunu da kabul etmedim.

Aracımın garantisi devam etmektedir ve boya işlemi için herhangi bir ücret talep edilmemiştir. Sorunun yalnızca yetkili bayi tarafından incelendiğini, başka bir servise veya bağımsız eksper incelemesine başvurmadığımı belirtmek isterim. Tüm bu yaşananlara rağmen aracın misliyle değişimini talep ediyorum. Konuyu yargıya da taşıyacağımı bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.