Satın Aldığım Aracın Motoru Ağır Arızalı Çıktı, Tan Oto Sorumluluk Almıyor

12.09.2025 tarihinde Tan Oto Ankara’dan, S**** Hanım’ın danışmanlığında Ford Mondeo marka bir araç satın aldım. İstanbul’da yaşıyorum ve araç şu an otoparkta duruyor. Satın alma sırasında tarafıma ekspertiz raporu verildi ve özellikle motorunun problemsiz olduğu, herhangi bir sorunu olmadığı söylendi.

Aracı aldıktan kısa süre sonra, 17.09.2025 tarihinde su seviyesini kontrol etmek için kaputu açtığımda, aracın suyu eksik çıktı. Suyu tamamladım ve 1-2 hafta boyunca düzenli olarak takip ettim, ancak araç sürekli su eksiltmeye devam etti. Bunun üzerine aracı ustama götürdüm. Ustam, motorun patlak olduğunu, komple sıfır motor yapılması gerektiğini ve maliyetin özel serviste yaklaşık 300-350 bin tl civarında olacağını ifade etti. Yetkili servise gidilirse bu rakamın yaklaşık iki katına çıkabileceği belirtildi.

Sorunun tamamen motordan kaynaklandığını öğrendikten sonra Tan Oto’yu aradım ve aracı sadece 2 ay önce aldığımı, bu süre içinde 1000 km dahi yapılmadığını, buna rağmen motorunda ciddi sıkıntı olduğunu belirttim. Tan Oto’nun satış öncesi yaptırdığı ekspertiz raporunda ise motorla ilgili hiçbir sıkıntıdan bahsedilmiyordu. Ancak araç satılırken zaten su eksiltme sorunu mevcutmuş ve motoru patlak durumdaymış.

Satın aldığım aracın bu şekilde ağır motor arızalı çıkması nedeniyle bana ayıplı bir araç satışı yapıldığını düşünüyorum. Buna rağmen Tan Oto tarafı, görüştüğüm S**** Hanım ve diğer yetkili bu durumu kabul etmiyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Ücretini ödeyerek aldığım aracın, satıldığı anda bu kadar büyük bir motor arızasına sahip olması sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu ayıplı satışla ilgili gerekli sorumluluğun alınmasını talep ediyorum.