Resmi Sitede Yanıltıcı Ücretsiz Check-up Kampanyası Ve Telafi Talebi

Tan Oto Ankara Chery’nin resmi sayfasında, 31 Ağustos 2026 tarihine kadar geçerli olduğu belirtilen ücretsiz check-up kampanyasını görerek bu hizmetten faydalanmak istedim. 11 Ağustos 2026 tarihinde saat 14:00 civarında arayıp randevu talep ettiğimde, kampanyanın temmuz ayında bittiği ve artık geçerli olmadığı söylendi.

Kurumsal bir firmanın, bittiği söylenen bir kampanyayı 11 gün boyunca resmi sayfasında yayında tutması ve ancak ben arayınca bunun fark edilmesi hem güven kırıcı hem de tüketici açısından yanıltıcı bir durum oluşturuyor. Buna rağmen, tarafıma yalnızca “yanlış olmuş” denilerek, sanki ortada önemli bir sorun yokmuş gibi yaklaşılması ve herhangi bir telafi önerilmemesi kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Resmi sayfada açıkça 31 Ağustos 2026’ya kadar ücretsiz olduğu belirtilen bir check-up hizmetini, sonradan tek taraflı olarak bitirmiş olduklarını söyleyip, müşteriyi ortada bırakmalarını kabul etmek istemiyorum. Kampanya metnine uygun şekilde ücretsiz check-up hizmetimin sağlanmasını veya bu mağduriyetimi telafi edecek açık ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tan Oto Ankara Chery’nin bu süreçteki hizmet anlayışını ve güvenilirliğini gözden geçirmesini istiyorum.