Tan Oto Chery Servisinin İlgisizliği Ve Parça Teslimindeki Gecikme

Chery Omoda 5 aracımı satın aldığım Tan Oto Chery servisinin ilgisizliği ve yetersizliği nedeniyle yaklaşık 6 aydır ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Sorun araçta değil, araca ve müşteriye gösterilmeyen özen ve tamamen kurumsallıktan uzak servis yaklaşımında.

7 Nisan 2026 tarihinde aracım için oksijen sensörü siparişi verildi, aradan 2 ay geçmesine rağmen parça ile ilgili hâlâ hiçbir bilgi alamadım. Her aradığımda veya sorduğumda, parçanın nerede olduğunu bilen kimse yok, net bir cevap verilmiyor. Acil durumlarda kesinlikle zamanında randevu verilmiyor, aciliyetlere göre planlama yapılmadığını açıkça görüyorum.

Rutin bakım için aracı servise bıraktığımda ise bakım sonrası yapılan işçilikten de memnun kalmadım. Yağ değişimi düzgün yapılmamış, su değişiminde kapaklar kapatılmamış veya açık bırakılmış şekilde eksik ve özensiz bir bakım tespit edildi. Satış sonrası sürecin tamamen sahipsiz bırakıldığını, araca gerekli özenin gösterilmediğini yaşayarak görüyorum.

Aracımı Ankara Yenimahalle, Macun Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Bulvarı No:252 adresindeki Tan Oto Chery servisine götürüyorum ve bu şikayetim bu servisle ilgilidir. Satış sırasında gösterilen ilgi ve özenin, satış sonrasında da devam etmesini; sattıkları aracın bakımını doğru ve eksiksiz yapmayı öğrenmelerini, kurumsallaşmış diğer marka servisleri gibi acil bakımlar için esnek randevu imkanı sağlayabilmelerini ve zamanında, net bilgilendirme yapmalarını istiyorum.

Chery markasının, Tan Oto Chery servisinin bu tutumunu denetlemesini, yedek parça tedarik ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve satış sonrası hizmetlerde müşteriye gerçekten değer veren, kurumsal bir yapı kurulmasını talep ediyorum. Sorunun araçlarda değil, bu bakımı düzgün yapamayan ve sattığı araca sahip çıkmayan bu servis anlayışında olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.