Garantili Renault Clio'da Akü Değişimi İçin 3 Gün Bekletildim, İletişimsizlik Mağdur Etti

2023 Model Garantili Renault Clio Akü Sorunu – Tan Oto'da 3 Günde Değişmeyen Akü!

2023 model garantili Renault Clio aracım sabah marşa basmama rağmen çalışmadı. Aracı Tan Oto yetkili servisine kendi imkanlarımla götürdüm. Yapılan kontrolde akünün arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği belirtildi. Araç garantili olmasına rağmen, resepsiyonda benimle ilgilenen F****** Hanım işlemin 3 gün süreceğini söyledi.

İtiraz ettim çünkü bir akü değişimi, basit bir işlem olup piyasadaki akü bayilerinde 10 dakikada yapılabilen bir işlemken, Renault gibi bir markanın yetkili servisinde 3 gün sürecek denilmesi gerçekten kabul edilemez. Sabah saat 09:00’da aracı bırakmama rağmen, saat 16:00 itibariyle 5 kez servisi aramama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Üstelik bu mağduriyetim karşısında ne bir ikame araç önerisi ne de bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetleri ciddiyetsiz, süreç takibi sıfır. Garanti kapsamında olan bir aracın bu şekilde mağdur edilmesi ve üstüne iletişimsizlik yaşanması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.

Bu sorunun derhal çözülmesini, akümün bugün içinde değiştirilerek aracımın teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtirim.

Renault gibi kurumsal bir markaya Tan Oto gibi bir servisin yakışmadığını üzülerek belirtmek isterim.