to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Model Garantili Renault Clio Akü Sorunu – Tan Oto'da 3 Günde Değişmeyen Akü!
2023 model garantili Renault Clio aracım sabah marşa basmama rağmen çalışmadı. Aracı Tan Oto yetkili servisine kendi imkanlarımla götürdüm. Yapılan kontrolde akünün arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği belirtildi. Araç garantili olmasına rağmen, resepsiyonda benimle ilgilenen F****** Hanım işlemin 3 gün süreceğini söyledi.
İtiraz ettim çünkü bir akü değişimi, basit bir işlem olup piyasadaki akü bayilerinde 10 dakikada yapılabilen bir işlemken, Renault gibi bir markanın yetkili servisinde 3 gün sürecek denilmesi gerçekten kabul edilemez. Sabah saat 09:00’da aracı bırakmama rağmen, saat 16:00 itibariyle 5 kez servisi aramama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Üstelik bu mağduriyetim karşısında ne bir ikame araç önerisi ne de bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetleri ciddiyetsiz, süreç takibi sıfır. Garanti kapsamında olan bir aracın bu şekilde mağdur edilmesi ve üstüne iletişimsizlik yaşanması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor.
Bu sorunun derhal çözülmesini, akümün bugün içinde değiştirilerek aracımın teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtirim.
Renault gibi kurumsal bir markaya Tan Oto gibi bir servisin yakışmadığını üzülerek belirtmek isterim.
2023 yılının Eylül ayında Ankara Yenimahalle Tan Oto’dan sıfır kilometre olarak aldığım 2023 model Renault Clio aracımda, 2024 Mayıs ayından bu yana motorun alt kısmında aynı noktadan kaynaklanan bir arıza tam dört kez tekrar etti. Her seferinde aracı servise götürdüm ve işlemler garanti kapsamında ...
Renault Tan Oto Ankara Garanti süresi içinde olan 2022 model Renault zoe aracım, ana batarya dolu olmasına rağmen, son 1 ayda 2 defa "akü koruma modu" hatası verdi ve aracım çalışmadı. Yol yardımı aradım ilkinde (08.04.2025) gelip akü takviyesi yaparak çalıştırdılar, yarın servise getirin. İyice bak...
2024 model Renault Clio aracımı, 2000 km’deyken 1. Bakım için 17 Mayıs 2025 tarihinde saat 10.30’da Tan Oto yetkili servisine bıraktım. Saat 12.30 civarında servisten aranarak aracımda yağ kaçağı tespit edildiği ve aracın serviste kalması gerektiği bildirildi. 22 Mayıs 2025’te hem servisi hem de Ren...
08.03.2024 tarihinde Ankara Tanoto Renault bayisinden aldığım Clio model aracım, 09.04.2025 tarihinde çalışmadı. 'Aracı kontrol ettirin' yazısı çıktı ve aracımı yol yardımı gelip çalıştırdı. 09.04.2025 tarihinde garanti kapsamındaki aracımı Renault Tanoto yetkili servisine bıraktım. 24.04.2025 tarih...
Aracım 2024 model Reno Clio. Aracımda sık sık 12V akü zayıf motoru çalıştır uyarısı veriyor. Daha aracı alalı 6 ay oldu. Aracı stop ettikten sonra radyo dinleme vb. Akü bitmesine sebep verecek durumlarda yaşanmadı. Tan Oto servisi arayıp bayram için seyahate gideceğimi yardımcı olmalarını istedim am...
Yorumlar