to read complaints and reviews, or file yours.Fren Disk Ve Balata Değişimi Sonrası Direksiyon Titreşimi Ve Garanti Reddi
30.06.2026 tarihinde aracımı rutin kilometre bakımı için Ankara Tan Oto Fiat yetkili servisine götürdüm. Aracımda herhangi bir sorun yokken, servis ön fren balatalarının da değişmesi gerektiğini belirtti. Bana daha ucuz Opar marka ve daha pahalı Lancia marka balata seçenekleri sunuldu. Güvenlik ve hayati önem taşıması nedeniyle özellikle pahalı olan Lancia marka balataların takılmasını istedim.
Bakım ve balata değişimi yapıldıktan sonra aracı servisten teslim aldım. Ancak aracı kullandığımda, 100 km/saat hızın üzerinde frene bastığımda direksiyonda titreme ve durmaya yakın esnada frenin tutup bırakma şeklinde dengesiz tepki verdiğini fark ettim. Bu sorun bakıma götürmeden önce aracımda kesinlikle yoktu.
Bugün tekrar Tan Oto yetkili servise gittiğimde, sorunun fren disklerinden kaynaklandığı söylendi ve bunun garanti kapsamına alınamayacağı ifade edildi. Eğer fren disklerinde bir sorun varsa, aracı ilk bakıma getirdiğimde bunun tespit edilip bana söylenmesi ve balata değişimi yapılırken disklerin de birlikte değerlendirilmesi gerekirdi. Hatta bugün orada çalışan bir usta bile, diskte sorun varsa balata ile birlikte değiştirilmesi gerektiğini açıkça ifade etti.
Bu nedenle fren balatalarımın ve fren disklerimin garanti kapsamında değiştirilmesini, fren sistemimdeki sorunun tamamen giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
30.06.2026 tarihinde sorunsuz bir şekilde çalışmakta olan Fiat Egea aracımı rutin kilometre bakımı için Ankara Tan Oto Fiat yetkili servisine götürdüm. Bakım sırasında servisteki yetkililer ön fren balatalarının da değişmesi gerektiğini belirttiler ve bana Opar marka ile daha pahalı olan Lancia marka balata seçeneklerini sundular. Frenin hayati önem taşıması sebebiyle herhangi bir sıkıntı yaşamamak için özellikle pahalı olan Lancia marka balatanın takılmasını istedim.
Aracımın bakımı tamamlandıktan sonra aracı teslim alıp kullanmaya başladığımda, 100 km/s hızın üzerinde fren yaptığımda direksiyonda belirgin bir titreme ve araç durmaya yakınken frenin tutup bırakma şeklinde dengesiz bir davranış gösterdiğini fark ettim. Bu sorun, bakıma götürmeden önce aracımda kesinlikle yoktu.
Bugün tekrar Ankara Tan Oto yetkili servisine giderek durumu ilettiğimde, sorunun fren disklerinden kaynaklandığını, ancak bunun garanti kapsamına alınamayacağını söylediler. Eğer fren disklerinde bir sorun varsa, ben aracı bakıma getirdiğimde bunun tespit edilip tarafıma bildirilmesi ve balatalarla birlikte disklerin de değerlendirilmesi gerekirdi. Hatta bugün orada görüştüğüm bir usta dahi diskte sorun varsa balata ile birlikte değişmesi gerektiğini ifade etti.
Aracım 06 dcr 568 plakalıdır ve tüm işlemlerin servis kayıtlarında mevcut olduğunu biliyorum. Fren güvenliğiyle ilgili bu önemli konuda bakım sonrasında ortaya çıkan bu sorunun, kullanıcı hatası gibi yansıtılmasını ve garanti kapsamı dışında tutulmasını kabul etmiyorum. Fren balatalarımın ve fren disklerimin garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
