to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Arızası İçin Servisin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
26 Haziran 2026 tarihinde arızalı 2023 model Dacia Spring aracımı çekici ile Ankara Yenimahalle’de bulunan Tanota Dacia yetkili servisine götürüp bıraktım. Aracı teslim ederken bana seri no: 0020 67 numaralı bir ön kabul formu verildi. Araçta, ekran üzerinde “elektrik arızası” uyarısı çıkıyor.
Aracı teslim edeli 3 gün olmasına rağmen henüz araca bakılmadığı, herhangi bir arıza tespiti yapılmadığı söylendi. Servisi aradığımda ise sürekli “usta yok”, “işler yoğun” gibi bahanelerle karşılaşıyorum. Eğer bu kadar yoğunlarsa ya da bakamayacaklarsa aracı baştan kabul etmemeleri gerektiğini düşünüyorum. Muhtemelen sorunun basit bir sigorta arızası olmasına rağmen bu kadar bekletilmem ve bilgi verilmemesi beni hem mağdur ediyor hem de yetkili servis anlayışıyla çelişiyor.
Aracımın elektrik arızasının ivedilikle tespit edilmesini, sürecin uzatılmadan tarafıma net ve açık şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ferhat Bey merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirim ve şikayet kaydınız tarafımızca oluşturulmuş olup konu ilgili şubemiz ve ekiplerimiz ile paylaşılmıştır. Gerekli inceleme ve değerlendirmeler sağlanarak en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. Süreç ile ilgili gelişmeler tarafınıza ayrıca bu platform üzerinden de aktarılacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili tüm görüş, öneri ve geri bildirimlerinizi web sitemizde bulunan iletişim formumuz üzerinden de bizimle paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Tanoto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret A.Ş. Müşteri İlişkileri
26 Haziran 2026'da bıraktığım arızalı aracımı 3 Temmuz da aldım. Yapılan işlemlerle ilgili yeterince bilgilendirmedim ustabaşı ile görüşmek istedim görüştürülmedim bana telefonda verilen bilgi tesisatın arızalı olduğu ve yenilendiği idi daha sonra ki telefon görüşmemizde tesisatın tamir edildiği ve test aşamasında olduğu söylendi bu testte neredeyse 24 saat sürdü. En sonunda aracı teslim almaya gittiğimde sorduğumda soket ve fişlerin gevşek olduğu arızanın bu sebepten olduğu söylendi tekrar arıza yapması hususunda endişeliyim. Yapılan işlemlerin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum yazılı olarak.
