to read complaints and reviews, or file yours.Renault Austral Bakımında Fiyat Farkı Ve Açıklama Talebi
Renault Austral marka aracımın periyodik bakımı için 07.01.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Tanoto yetkili servisini telefonla arayarak bilgi aldım. Bana bakım için toplam 11.383,74 TL civarında bir fiyat verildi ve 16.01.2026 tarihi için randevu oluşturuldu.
Belirtilen tarihte aracı bakıma götürdüğümde ise bu kez 13.608,79 TL tutarında, yaklaşık 3.000 TL daha yüksek bir fiyat çıkarıldı. Fiyat farkını sorduğumda bana sadece “zam geldi” denilerek geçiştirildi; önceden verilen fiyat ile yeni tutar arasındaki bu ciddi fark için tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Telefonla verilen fiyat ile servis ortamında uygulanan fiyat arasındaki bu tutarsızlığın giderilmesini, mağduriyetimin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa fazla alınan tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bakım yaptırmak için randevu alan müşterilere, sonradan sürpriz fiyat farkları çıkarılmaması adına bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Renault Astral 2023 model 1.33 benzinli aracımın periyodik bakımı için Ankara Tan Oto Yeni Mahalle şubesinden 7 Ocak 2026 tarihinde fiyat ve randevu aldım. Bana 16 Ocak 2026 tarihli randevu için bakım bedelinin 11.300 TL olacağı söylendi ve bu fiyatla ilgili elimde yazılı teyidim bulunuyor.
16 Ocak 2026’da randevu saatimde aracı bakıma götürdüğümde, bakım günü fiyatlara zam geldiği gerekçesiyle işlem sonrasında benden 13.608 TL tahsil edildi. Randevu alırken verilen fiyat ile bakım günü alınan ücret arasında ciddi bir fark oluştu ve bu durum bana önceden açık şekilde bildirilmediği için mağdur oldum.
Randevu tarihinde tarafıma yazılı olarak iletilen 11.300 TL’lik fiyatın esas alınmasını ve benden alınan 13.608 TL ile bu tutar arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Gürsel K., Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Başvurunuz kayıt altına alınmıştır. İlettiğiniz konuyu araştırarak size en kısa sürede bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Tan Oto Motorlu Araçlar Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Müşteri İlişkileri
