Tan Oto Ankara’nın 3,5 Aylık Geri Dönüşsüz Amblem Değişim Süreci

2024 model Renault Clio Esprit Alpine aracımın ilk bakımını 16 Ekim 2025 tarihinde Ankara Tan Oto Çamlık Mahallesi şubesinde yaptırdım. Bakım sonrasında aracımı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra yıkama esnasında ön ve arka Renault amblemlerinin soyulduğunu fark ettim.

Bakım yaptırdığım gün servis danışmanı Ş**** Bey bu konuyla ilgili talep oluşturdu ve parçaların Fransa’dan geleceğini, bu sürecin biraz zaman alabileceğini söyledi. Aradan yaklaşık 3,5 ay geçmesine rağmen Tan Oto tarafından ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgi verildi. Bu süre içinde servisi sadece iki kez aradım ve son aramamda sayım yapıldığını, Şubat ayının ilk haftasında dönüş yapılacağı söylendi ancak yine bir geri dönüş olmadı.

Bu ilgisizlik üzerine 23 Ocak’ta İstanbul Yolu üzerindeki Renault Oray servisine giderek durumu anlattım. Oradaki yetkililer hemen Bursa’yı arayıp ellerinde parça olup olmadığını sordular ve kısa sürede temin ederek 26 Ocak’ta amblem değişimini yaptılar. Özellikle M*** Bey’in ilgisi için kendisine teşekkür ederim.

Tan Oto Ankara’nın 3,5 aydır hiçbir biçimde dönüş yapmamasını ve müşteriyi tamamen sahipsiz bırakmasını kabul edilemez buluyorum. Bu şikayet ile Tan Oto Ankara’nın ilgisizliğinin ve müşteriye karşı bu tutumunun resmi olarak kayıt altına alınmasını istiyorum.