Tamer Tanca Satın Aldığım Ayakkabılar Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor

5 Kasım 2025 tarihinde Sakarya Serdivan AVM Tamer Tanca mağazasından iki çift ayakkabı satın aldım. Mağazada numaraları olmadığı için ürünlerin adresime kargo ile gönderileceği söylendi ve 9.711,58 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım (onay kodu: 426930). Ancak aradan geçen süreye rağmen ayakkabılarım hala elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi tarafıma iletilmedi.

Daha da önemlisi, mağazadan verilen iletişim numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Genel müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sevkiyatla ilgili bilgi veremeyeceklerini belirtiyorlar. Mağazaya tekrar başvurduğumda ise “Sizi arayacaklar” deniyor fakat kimse aramıyor. Mağazaya tekrar gitmek istemiyorum; eğer mağazadan teslim almak isteseydim zaten bu şekilde isterdim.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ürünlerimin acilen adresime gönderilmesini talep ediyorum.