Tamer Tanca Yasal Sürede İade Almıyor!

Batman Park AVM’de bulunan Tamer Tanca mağazasından yaklaşık 8.000 TL ödeyerek iki çift ayakkabı satın aldım. Mağazada denediğimde ayağıma en uygun numara olarak 36 numara söylendi, fakat o anda mağazada 36 numara stokta yoktu. Satın almam halinde 36 numarayı getirebileceklerini ifade ettiler, ben de buna güvenerek ödemeyi yaptım. 36 numara ayakkabılar geldikten sonra ürünü teslim aldım ancak evde denediğimde kalıbın büyük geldiğini fark ettim ve 4 gün sonra değişim veya iade için mağazaya geri gittim. Ayakkabıların numaralarının büyük geldiğini, daha küçük numaralarının da olmadığını belirterek ürünlerin iadesini talep ettim. Buna rağmen mağaza çalışanları, mağazalarında iade hakkımın bulunmadığını, sadece değişim yapabildiklerini söyleyerek para iadesini kesin olarak reddettiler. Daha küçük numara olmadığı için değişim de yapılamamasına rağmen, herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. Mağaza yönlendirmesiyle aldığım ve kalıbı büyük gelen iki çift ayakkabıyı kullanamıyorum. Kullanamadığım ürünler için ödediğim 8.000 TL’nin boşa gitmemesi adına, ayakkabıların iade alınarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Merhaba Melike Hanım, Şikayetinizle ilgili sizi aradık ancak müsait olmamanız sebebiyle görüşme gerçekleştiremedik. Uygun olduğunuz bir zaman aralığını bildirmeniz halinde memnuniyetle tekrar iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla.