İmalat Hatası Olarak Renk Değişimi Ve Garanti Dışı Reddedilme

İstanbul’da Tamer Tanca markalı, günlük kullanım için tokalı kalın topuklu bir bayan ayakkabısı satın aldım. Yaklaşık altı ay düzenli kullandıktan sonra ayakkabının taban yan yüzeylerinde belirgin bir renk değişimi oluştu. Bu durumun normal kullanım kaynaklı olmadığını, imalat kaynaklı bir sorun olduğunu düşünerek ürünü Sarıyer şubesine götürdüm.

Mağazada, sorunun imalat hatası olduğunu özellikle belirterek incelenmesini ve çözüm üretilmesini talep ettim. Yaklaşık iki ay boyunca sonucu beklememe rağmen, tarafıma bunun garanti kapsamında olmadığı söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadan ayakkabı iade edildi. Israrla renk değişiminin imalat hatası olduğunu anlattığım halde hiçbir çözüm önerilmedi.

Kullanım sürem ve ayakkabının genel durumu dikkate alındığında bu renk değişiminin üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum. Ürünün tekrar uzman bir gözle incelenmesini, gerekirse ayakkabının tamir, değişim ya da iadesi yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.