Tamer Tanca Ayakkabısında Deri Çatlaması Ve Garanti Sürecinde Çözüm Yokluğu

Tamer Tanca’nın kendi internet sitesinden aldığım erkek ayakkabısını sadece bir ay kadar kullandıktan sonra ayakkabının derisinde ciddi çatlamalar ve yıpranmalar oluştu. Görüntü olarak son derece kötü durduğu için ayakkabıyı artık kullanamıyorum.

Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ancak “tamir edilmeden müşteriye geri gönderildi” şeklinde bir notla aynı şekilde bana geri yollandı. Herhangi bir onarım yapılmadı ve detaylı bir açıklama da yapılmadı. Üstelik daha önce yine Tamer Tanca’dan aldığım başka bir ayakkabıda da aynı problemi yaşadım ve o üründe de benzer şekilde ilgilenilmediği için mağazadan ayakkabıyı dahi teslim almadım.

Kısa sürede aynı sorunların yaşanması ve garanti sürecinde çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Sorunlu ayakkabım için para iadesi ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.