to read complaints and reviews, or file yours.Gerçek Deri Çantası 9 Gün İçinde Yırtıldı, Değişim Ve İade Reddedildi
Tamer Tanca Vialand Eyüp İstanbul mağazasından 25.10.2026 tarihinde “Tamer Tanca Erkek Hakiki Deri Siyah Kroko tıraş Çantası” satın aldım. Hakiki croco deri olarak satılan ve 5.500 TL ödediğim bu ürün, daha 9 gün dolmadan kendi kendine yırtıldı ve derisi açıldı.
Ben de doğal olarak 15 günlük değişim ve iade hakkımı kullanmak istedim ve ürünü mağazaya teslim ettim. Ürünün merkezde incelemeye gönderildiği söylendi ancak tarafıma “red” kararı ile geri dönüş yapıldı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması hem de incelemeden olumsuz yanıt almama rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması beni mağdur etti.
Hakiki deri olduğu iddia edilen ve yüksek bedelle satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek iade veya değişim işleminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve mağazanın süreçte yardımcı olmamasından dolayı da sürecin yeniden, müşteri memnuniyeti odaklı şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
Merhaba Furkan Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün, daha önce genel merkezimiz tarafından incelenmiş olup, yapılan değerlendirmede üründe herhangi bir fabrikasyon veya üretim kaynaklı hata tespit edilmemiştir. Talebinize istinaden Genel merkezimizle ikinci kez görüşülerek yeniden değerlendirilmiş; ancak yapılan bu ek görüşme sonucunda da ilk inceleme sonucunda belirtilen karar doğrultusunda farklı bir işlem veya karar değişikliğine gidilemeyeceğini bildiririz. Ürün inceleme ekibimizin vermiş olduğu bu karar doğrultusunda, maalesef farklı bir işlem ya da karar değişikliği yapılamadığını üzülerek bildiririz. Anlayışınız için Teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
