to read complaints and reviews, or file yours.Tamer Tanca Kısa Sürede Açılan Ayakkabı Ve Garanti Süresi Nedeniyle Destek Sağlanmaması
27 Nisan 2025'de İstanbul Viaport AVM’deki Tamer Tanca mağazasından yaklaşık 2.800 TL ödeyerek deri topuklu bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki defa, üstelik özel günlerde kullandım ancak buna rağmen ayakkabının yan tarafı açıldı.
Bu sorun üzerine Tamer Tanca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Garanti süresinin 6 ay olduğunu, bu süre geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Ürün bu kadar az ve özenli kullanıma rağmen açılıyorsa burada kaliteyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ayakkabının iki kez giyildikten sonra bu hale gelmesi ve markanın garanti süresini gerekçe göstererek sorumluluk almaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Fiş/faturam şu an elimde olmasa da sistemlerinde satış kaydımın görülebileceğini düşünüyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Tamer Tanca’nın, Viaport AVM mağazasından almış olduğum deri topuklu ayakkabının değişimini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Ürünlerimizin satış sonrası hizmet süresi 6 aydır. Satın alma tarihi itibari ile 6 ayı geçen ürünlerde ücretli/ücretsiz herhangi bir işlem maalesef yapamıyoruz. Saygılarımızla.
6 ayda yırtılan kötü malzeme kullanıyorsunuz yani teşekkür ederiz büyük firmasınız
Tespiti oturduğunuz yerden mi tapıyorsunuz
