Gerçek Deri Çantada Erken Yırtılma Ve Mağaza Sorumluluk Reddi

Eylül 2025 sonuna doğru Tamer Tanca’dan eşime hediye olarak Akinan model bir çanta satın aldım. Çantayı eşim düzenli olarak kullanıyordu, yaklaşık 1 hafta önce çantayı açtığında hem dıştan hem içten dikişlerin attığını ve yırtıldığını fark ettik. Gerçek deri olarak satılan bir ürünün sadece 8 ayda bu şekilde içten ve dıştan sökülmesi ve yırtılması kabul edilebilir bir durum değil.

Bu durumu çözmek için cumartesi günü Hilltown şubesine gittik. Ancak mağaza çalışanları yalnızca “6 ay geçmiş, bir şey yapamayız” diyerek bizimle adeta dalga geçer bir tavırla ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm üretmeden direkt olarak bizi geri gönderdiler. Ne ürün incelendi ne de yardımcı olmaya yönelik yapıcı bir yaklaşım gösterildi.

Gerçek deri diye güvenerek aldığımız bu çantanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve üzerine mağazanın hiçbir şekilde sorumluluk almaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ürünün değişimini ya da mümkünse ücretsiz olarak tamir edilmesini, kısacası yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.