to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabının İlk Kullanımda Dikiş Açılması, Süre Gerekçesiyle Mağaza Reddi
Tamer Tanca Bursa Korupark şubesinden 03.08.2025 tarihinde “Corcik” model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü nişanlılık dönemimde özel bir günde giymek için almıştım ve herhangi bir kullanım yapmadan, kutusu ve faturasıyla birlikte özenle sakladım. Düğün ve hazırlık süreci nedeniyle de uzun süre kullanma fırsatım olmadı.
Ayakkabıyı ilk kez 09.06.2026 tarihinde kullanmak istediğimde ise daha ilk kullanımda dikişlerinin açıldığını, ürünün kusurlu olduğunu gördüm. Ayakkabı kesinlikle yıpranmış ya da sık kullanılmış bir ürün değil, tam tersine hiç kullanılmadan beklemiş ve ilk kullanımda dikişleri patlamıştır. Bu durum bana göre açıkça ayıplı ürün kapsamındadır.
Durumu Tamer Tanca yetkililerine ilettiğimde ise, alım tarihinin üzerinden 6 aydan fazla süre geçtiği gerekçesiyle ürünün incelemeye dahi alınmayacağı, bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Yani ürünün bariz şekilde ilk kullanımda sorun çıkarmasına rağmen, sadece süre gerekçe gösterilerek talebim reddedildi.
Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir yaklaşım görmüş olmak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Sorunun kullanım süresi değil, ürünün ayıplı olması olduğunu özellikle belirtmek isterim. Bir ayakkabının ilk giyişte dikişlerinin açılması kabul edilebilir bir kalite seviyesi değildir.
Ayıplı olduğu açıkça belli olan ürünümün incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse ürün değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Ali Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin satış sonrası hizmet süresi 6 ay olup, bu süreniz bitmiş olduğu için tarafımızdan ücretli ya da ücretsiz herhangi bir işlem sağlayamamaktayız. Anlayışınız için Teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Merhaba, Vermiş olduğunuz cevap mağduriyetimi çözmemektedir. Belirtmek isterim ki konu ürünün 6 ay içinde kullanılıp kullanılmaması değildir. Satın aldığım ayakkabıyı nişanlılık dönemimde özel bir gün için aldım ve kutusunda hiç kullanmadan sakladım. Ürün ilk kez giyildiğinde daha ilk kullanımda dikiş yerlerinden açılmıştır. Kullanıcı hatası veya zaman içerisinde oluşan bir deformasyon söz konusu değildir. Bir ürünün ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarması ürün kaynaklı bir ayıp olduğunu göstermektedir. Sadece “6 ay geçti” gerekçesiyle inceleme yapmadan konuyu kapatmanızı müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. Ürünün tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
