to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Deri Erkek Ayakkabısı İçin İade Talebi Ve Yazılı Açıklama İstemi
20 Ekim 2026 tarihinde Kocaeli Outlet Center’daki Tamer Tanca mağazasından “Model1213 3012 erk ayk y26” kodlu deri klasik erkek ayakkabısını satın aldım. Mağazada denediğim 41 numara ayağıma uygundu, çalışan depodan açılmamış yeni bir çift getirdi ve aynı model ile numara olduğuna güvenerek tekrar denemeden satın alma işlemini tamamladım. Bu ayakkabıya 4.642,30 TL ödeme yaptım.
Ertesi gün ayakkabıyı ilk kez yaklaşık 15 dakika kadar giydiğimde ayağıma ciddi şekilde vurduğunu fark ettim ve bir daha kullanmadım. Önce Sakarya şubesine başvurdum, burada soğuk kalıp uygulaması yapıldı ancak sorun çözülmedi. Ardından iade talebim üzerine alışveriş yaptığım Kocaeli Outlet Center mağazasına yönlendirildim ve burada önerilen sıcak kalıp işlemini de kabul ettim. Ürünü teslim ettiğimde satın alma tarihinden itibaren 13 gün geçmişti, başvuru tarihimin belli olması için takip fişine tarih yazılıp mağaza kaşesi basıldı.
7 Kasım’da ayakkabıyı yeniden denediğimde ayağıma vurma sorununun aynen devam ettiğini gördüm ve ücret iadesi talep ettim. Mağazada, ürünün merkeze gönderileceği ve kararı merkezin vereceği söylendi. Bunun üzerine iade talebimi yazılı olarak teslim ettim ve talebim reddedilecekse gerekçesinin yazılı olarak tarafıma verilmesini istedim. Mağaza müdürü yetkisinin olmadığını belirterek yazılı ret yanıtı vermedi. Görüşmenin gereksiz yere gerilmemesi ve sürecin tanıklık altında ilerlemesi için çağırdığım polis ekiplerinin yanında da aynı talebimi yinelememe rağmen herhangi bir yazılı belge verilmedi. Ayakkabı şu anda mağazada tutulmaktadır.
Ayakkabıyı yalnızca bir kez kısa süreli giymeme, iki farklı şubeye başvurmama ve hem soğuk hem sıcak kalıp işlemlerini kabul etmeme rağmen sorun giderilemedi. Bu nedenle artık değişim ya da yeni bir kalıp işlemi istemiyorum. Ürünün ayıplı olup olmadığı yönünden tarafsız ve dikkatli şekilde incelenmesini, yasal şartlar oluşuyorsa ödediğim 4.642,30 TL bedelin tarafıma iade edilmesini ve yazılı iade talebime mutlaka yazılı ve gerekçeli yanıt verilmesini bekliyorum. Fatura numaram IOU2026000007489’dur.
Sayın Hasan Bey, Öncelikle mağazamızda yaşadığınız deneyimin beklentilerinizi karşılamadığını ve bu durumun sizi mağdur ettiğini öğrenmekten büyük üzüntü duyduk. 20 Ekim 2026 tarihinde Kocaeli Outlet Center’da satın almış olduğunuz "Model1213 3012 erk ayk y26" kodlu deri klasik erkek ayakkabısının, yalnızca kısa bir süre denemenize rağmen ayağınıza ciddi şekilde vurması ve sonrasında iki farklı şubemizde yapılan soğuk ve sıcak kalıp işlemlerine rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı tam olarak anlıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, ayakkabınız incelenmek üzere gönderiliştir ve iade talebinizin yazılı bir yanıtla değerlendirilmesini istediğinizi not ettik. Bu doğrultuda, ürününüzün ayıplı olup olmadığını tarafsız ve titiz bir inceleme sürecine tabi tutacağız. İnceleme tamamlandığında, sonuç ve kararımızı size yazılı olarak, gerekçeli bir şekilde bildireceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, sürecin en kısa sürede ve şeffaf bir şekilde sonuçlanmasını temenni ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bilgi talebiniz olursa, bu platform üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
İlginiz için teşekkür ederim. Belirtmek istediğim 2 husus daha var. 1. Mağaza müdürünüz (mehmet uzun) tarafından mağaza içerisinde sözlü olarak tehdit edilmem sonrasında şahit olabilmeleri için polisi çağırdımı bilmenizi istiyorum. 2. Markanızdan ilk defa alışveriş yapmıyorum sağdık bir müşteriyim. Hem kadın hem erkek ayakkabısı sıklıkla alıyorum. Ben bu talebim ile para fişi ya da hediye çekinden ziyade ücret iadesi talep ediyorum. Anlayışınız için teşekkür ederim.
Bir önceki mesajımda belirttiğim gibi ilk defa alışveriş yapmıyorum fakat ilk şikayet mesajımda bahsettiğim hususu atlamanızı hiç istemiyorum ben ayağıma denemiş olduğum ayakkabıyı alacak iken mağaza çalışanınız depodan hiç denenmemiş ürün getireyim diyerek depoya gitti ve tam yarım saat sonra aynı ayakkabının aynı numarasını getirdi ve onu sattı denediğim ayakkabıyı satmadı bende markanıza güvenerek denemek aklıma gelmedi aynı numara diye. Bana deneyerek almak istediğim ayakkabıyı mağaza personelinin vermediğini lütfen unutmayın
