Ayakkabının Bir Saatte Tabanı Çıktı, Mağaza Tamirle İadeyi Reddetti

Tamer Tanca Konya Kent Plaza mağazasından aldığım ayakkabıyı, satın aldığım gün sadece bir saat giydim ve bu kısa sürede ayakkabının tabanı tamamen çıktı. Tatil için Konya’daydım, sonrasında yaşadığım yere döndüğümde Kocaeli 41 AVM Outlet Center Tamer Tanca mağazasına ayakkabıyı götürerek ürünü incelemeye vermek ve ücret iadesi talep etmek istediğimi belirttim.

Buna rağmen ürün iade yerine tamire gönderilmiş. Tamir seçeneğini kabul etmedim, ayakkabının sadece bir saatlik kullanımda tanınmayacak hale geldiğini, bu nedenle incelemenin tekrar yapılmasını istedim. Daha sonra gelen inceleme sonucunda ise “ayakkabıda herhangi bir kusur bulunamamıştır” ifadesi yazılmış. Tamir edilen bir ürün üzerinden nasıl sağlıklı inceleme yapıldığına anlam veremiyorum. Üstelik tamir edilmiş denilen ürünü gördüğümde de tabanın hâlâ çıkmış vaziyette olduğunu fark ettim.

Az bir ücret ödemedim ve ilk defa bir markada, hem de kendi mağazasında bu kadar sorun yaşayıp mağdur edildim. 5 Temmuz’da ürünü tekrar incelemeye gönderdim ve yaklaşık bir aydır bu süreçle uğraşıyorum. 2026-2460 numaralı faturaya ait bu ayakkabının, kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve tamir ya da onarım değil, ücret iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum. Gerekirse ayakkabının mevcut halini gösteren fotoğrafları da paylaşabilirim.