Ayıplı Ayakkabılar İçin Para İadesi Talebim Reddedildi

25 Ağustos 2026 tarihinde Kayseri Park AVM içindeki Tamer Tanca mağazasından iki adet Tamer Tanca marka ayakkabı satın aldım. Ödemesini toplam 7.509,12 TL olarak yaptım. Ayakkabıların birini mağazadan teslim aldım, diğerini ise stokta olmadığı için internet üzerinden mağazaya getirttiler. Mağazadan teslim aldığım üründe daha ilk anda kenar kısmında sıkma olduğunu söyleyip, eğer bu sıkma devam ederse iade edebileceğimi özellikle belirttim.

Daha sonra internet üzerinden getirtilen diğer ürünü de mağazadan teslim aldım. Ayakkabıları 42 numara olarak aldım ve sadece evde deneme amaçlı giydim, dışarıda kesinlikle kullanmadım. Kısa süreli denemede her iki ayakkabının da ayağıma baskı yaptığını, rahatsız ettiğini fark ettim. Ayrıca internetten gelen ayakkabının kenarında yırtık, mağazadan teslim aldığım ayakkabının arka kısmında ise renk solması olduğunu gördüm.

Bu nedenle 30 Ağustos 2026 tarihinde ürünleri iade edip paramı geri almak için Kayseri Park Tamer Tanca mağazasına gittim. Durumu detaylı şekilde anlatmama, hem ayağıma baskı yapmasını hem de bir üründe yırtık, diğer üründe renk solması olduğunu belirtmeme rağmen satış temsilcisi B****** ve mağaza müdürü M**** isimli çalışanlar, son derece farklı bir tavırla hareket ederek para iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Hem ürünlerin ayıplı olması hem de evde sadece deneme amaçlı kullanılmış olmalarına rağmen iade talebimin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen ve üzerinde bariz kusurlar bulunan bu iki ayakkabının iadesinin alınmasını ve toplam 7.509,12 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.