Düdüklü Tencere Lastiği Satılmıyor Yedek Parça Yokluğu Nedeniyle Ürünüm Kullanılamaz Hale Geldi

Yaklaşık dört yıl önce A101’den aldığım Taçev marka düdüklü tencerenin lastiği 1–2 hafta önce gevşedi ve artık sağlıklı bir şekilde kullanılamaz hale geldi. Lastiği yenisiyle değiştirmek için internette yedek parça satışı olup olmadığını kontrol ettiğimde, lastiğin satışının yapılmadığını gördüm.

Bunun üzerine hem WhatsApp hattınızdan hem de telefonla müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Faturam olmadığı için lastiğin ücretsiz gönderilmeyeceğini anlıyorum; bu konuda bir talebim yok. Ancak lastiği ücreti karşılığında dahi temin edemeyeceğim, bu parçanın satılmadığı ve yardımcı olamayacakları söylendi. Üstelik ürünü ve modelini daha detaylı belirtme imkanı bile verilmeden doğrudan olumsuz dönüş yapılması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

Düdüklü tencerenin kullanılabilir olması için bu lastik zorunlu bir parça ve ürün hâlâ kullanılabilecek durumdayken, yalnızca yedek lastik temin edilemediği için çöpe gitmesini istemiyorum. Taçev olarak, düdüklü tenceremin lastiğinin en azından ücreti karşılığında tarafıma gönderilmesini veya bu yedek parçayı nasıl temin edebileceğime dair net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.