Swatch Ömür Boyu Garanti Yanıltması

Yıllar önce ömür boyu garantili denilerek satış politikası olan Swatch saatten satın aldığım bayan kol saatinin kordon pimi kırıldığı için Ankamall Swatch yetkili satıcısına başvurduk. Yapılan incelemede kordon piminin olmadığı ve hiçbir şekilde tamir olmayacağını bildirerek ürünü iade ettiler. Birçok saat tamircisine götürdük, aradık taradık ve bu küçük pimi ne yazık ki bulamadık. Böylesine saygın bir marka nasıl olur da yedek parça bulundurmaz? Konu ile ilgili tarafıma acil bir şekilde ulaşılması ve yedek parça temini veyahut müşteri memnuniyeti için yeni bir ürün verilmesini talep ediyorum.