Garantiye Gönderilen Saatimin Teslimatı Ve Bilgilendirme Sürecindeki Sorunlar

Tissot PRX model saatimi geçen ay garanti kapsamında Swatch Group'a servise gönderdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen saatim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Süreçle ilgili net bir bilgi alamadığım gibi, başta bana 'tadilatta' denilerek yanlış bilgi verildiğini, sonrasında ise çalışanların grevde olduğu için bu şekilde söylendiğini öğrendim. Bu durum hem güvenimi zedeledi hem de mağdur olmama neden oldu.

Tüm yazışmalarımı Tissot ile e-posta üzerinden gerçekleştirdim ve 231054106 numaralı kayıt üzerinden işlem yapıldı. Buna rağmen saatimin ne durumda olduğunu, ne zaman gönderileceğini açık ve net bir şekilde öğrenemiyorum ve ürünüm uzun süredir bende değil.

Tissot’tan tek ve net talebim, garantiye gönderdiğim Tissot PRX saatimin hiçbir şekilde daha fazla geciktirilmeden, kargo bilgileri tarafıma iletilerek en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesidir.