to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Nisan tarihinde Swarovski Emaar AVM mağazanıza yüzük değişimi için gittim. Normalde mağazanızı ve ürünlerinizi çok beğeniyorum ancak bu ziyaretimde mağaza sorumlusu hanımefendinin tavrı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yüzük değişimi sırasında sorduğum her soruya isteksiz, zoraki ve asık bir yüz ifadesiyle cevap verdi, sanki mağazada zorla duruyormuş gibi bir hâli vardı ve bu tavır alışveriş deneyimimi tamamen olumsuz etkiledi.
Mağazada yanımdaki personel, yöneticisinden çok daha ilgili ve sıcakkanlıydı. Böyle prestijli ve güzel bir mağazada, bu kadar şık ürünlerin arasında mağaza sorumlusu pozisyonundaki bir çalışanın bu tutumunu markaya hiç yakıştıramadım. Çalışan yönetici hanımefendinin işini severek yapmadığını düşünüyorum ve bu durum doğrudan müşteriye yansıyor.
Bu nedenle özellikle Emaar AVM mağazasındaki sorumlu çalışan ile ilgili gerekli aksiyonun alınmasını, kendisine müşteri iletişimi ve davranışları konusunda geri bildirim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Yaklaşık bir yıl önce Kentpark AVM’deki Swarovski mağazasından tam tur bir yüzük satın aldım. Yüzüğün taşı bir yıl dolmadan düştü ve ürün garanti kapsamında olduğu için değişim talebiyle mağazaya gittim. Mağazadaki çalışanlar önce sorunun kullanım hatası olduğunu söyleyerek değişim yapamayacaklarını...
Kasım ortasında Palladium AVM'deki Swarovski mağazasından hediye olarak bir yüzük satın aldım. Yüzük bedenini mağaza danışmanının yönlendirmesiyle büyük aldık, ancak şu an hediye edilen kişi yüzüğü asla kullanamıyor; parmağa oturmayacak kadar büyük. Bu nedenle mağazaya giderek değişim, daraltma vey...
01.05.2025 tarihinde bana hediye edilen yüzüğü, parmağıma küçük olduğu için başka bir yüzükle değiştirmek istedim. Değiştirmediler. Bütün Swarovski mağazalarında 14 gün süre var ve değiştiklerine eminim. 'Biz franchise değiliz, bu mağazada değişim yapmıyoruz' diyerek bize kötü muamele yaptılar. Saba...
17.05.2025 tarihinde Zorlu Center Swarovski şubesinden aldığım tam tur yüzük, elime bol geldiği için 21.05.2025 tarihinde değişim amacıyla mağazaya tekrar gittim. Ancak mağazada görevli kızıl saçlı çalışan, ürünü denememe bile isteksiz yaklaştığı için daha küçük bedenini deneyemeden mecburen ürünü a...
1 Ocak günü Capacity AVM’deki Swarovski mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazaya aynı gün içinde iki farklı ürün için iki kez giriş yaptım ancak her ikisinde de çalışanların tavrı nedeniyle hiçbir şekilde yardım alamadım. Gümüş yüzüklerde 48 beden olup olmadığını sorduğu...
Yorumlar