to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ocak günü Capacity AVM’deki Swarovski mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazaya aynı gün içinde iki farklı ürün için iki kez giriş yaptım ancak her ikisinde de çalışanların tavrı nedeniyle hiçbir şekilde yardım alamadım.
Gümüş yüzüklerde 48 beden olup olmadığını sorduğumda, çalışanlardan biri sadece “bilmiyorum” cevabını verip konuyu kapattı, herhangi bir şekilde yardımcı olmaya veya kontrol etmeye bile çalışmadı. “Ben mi bileceğim? ” der gibi, ilgisiz bir tavır sergilemesi markaya olan bakış açımı ciddi anlamda olumsuz etkiledi. Mağazada iki kadın çalışan vardı, biriyle çok muhatap olmadım ancak diğerinin tavrı yüzünden Swarovski’den bile soğudum.
Swarovski gibi bir markanın çalışanlarının bu kadar isteksiz ve ilgisiz olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Capacity AVM mağazasındaki ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz davranışların tekrar etmemesi için çalışanların gözden geçirilmesini, mümkünse bu tavırda olanların değiştirilmesini talep ediyorum.
25 Aralık tarihinde saat 18.20–18.40 arasında Gordion AVM’de bulunan Swarovski mağazasında tam anlamıyla olumsuz bir müşteri deneyimi yaşadım. Kardeşim için hediye almak amacıyla mağazaya girdim ve son derece nazik bir üslupla personelden yardım istedim. Ancak sorularım en başından itibaren isteksiz...
Ortalama 1 yıl önce Sur Yapı Marka AVM’deki Swarovski mağazasından aldığım bilekliğin rengi attı ve mağazaya başvurdum. Ürün kusurlu bulundu, iade alınabileceği ve yerine başka bir ürün alabileceğim söylendi. Fakat isterseniz biraz daha kullanın, iki yıl dolmadan getirdiğinizde yerine başka bir ürün...
17.05.2025 tarihinde Zorlu Center Swarovski şubesinden aldığım tam tur yüzük, elime bol geldiği için 21.05.2025 tarihinde değişim amacıyla mağazaya tekrar gittim. Ancak mağazada görevli kızıl saçlı çalışan, ürünü denememe bile isteksiz yaklaştığı için daha küçük bedenini deneyemeden mecburen ürünü a...
Sevgililer Günü hediyemin değişimi için ulaştığım Swarovski İstanbul Buyaka şubenizde yaşadığım olumsuz müşteri deneyimi hakkında sizi bilgilendirmek ve gereken aksiyonun alınmasını istiyorum. Bugün bu mağazanızı arayarak elimdeki ürünün bir küçük boyutunun olup olmadığını sordum. Görevli çalışan, ...
01.05.2025 tarihinde bana hediye edilen yüzüğü, parmağıma küçük olduğu için başka bir yüzükle değiştirmek istedim. Değiştirmediler. Bütün Swarovski mağazalarında 14 gün süre var ve değiştiklerine eminim. 'Biz franchise değiliz, bu mağazada değişim yapmıyoruz' diyerek bize kötü muamele yaptılar. Saba...
Yorumlar