Swarovski Yüzük Beden Hatası Ve Şube Çalışanlarının İlgisizliği

Eşim Anneler Günü hediyesi olarak Swarovski’den Matrix model bir yüzük almış. Yüzüğü 52 beden olarak satın almışlar ancak ürünü teslim aldığımızda bedenin aslında 55 olduğunu fark ettik. Yaklaşık 2 haftadır bu nedenle uğraşıyoruz.

Değişim için iki kez Kentpark şubesine gidildi. İlk gidişimizde depodan isteyelim denilerek süreç uzatıldı, ikinci gidişimizde ise bu sefer eşimin ilk aldığı bedenin zaten 55 olduğu, 52 bedenin ellerinde olmadığı söylendi. Buna ek olarak hangi mağazada stok olduğunu da söylemediler, internet mağazası üzerinden mağaza stoklarının kolayca görülebileceğini de belirtmediler. İki kez mağazaya gidilmesine rağmen her seferinde eli boş dönüldü ve çalışanlar süreç boyunca yardımcı olmadı, oldukça ilgisiz ve yetersiz kaldılar.

Ben hediyem olan bu Matrix yüzüğün, başta söylendiği gibi 52 bedeninin temin edilmesini ve mağaza tarafından stok ve yönlendirme konusunda daha özenli bir yaklaşım bekliyorum.