Swarovski Garanti Taahhüdüne Uymuyor

Geçen yıl Swarowski mağazasından eşime yüzük almıştım. Üzerinde küçük bir taşı vardı ve bu taşın düşmesine karşı 2 yıl garantisi olduğu söylendi. Yüzüğün üzerindeki taş aldığımız tarihten 1,5 yıl sonra yani garanti süresi içerisinde düştü. Swarovski'nin Kentpark AVM'deki mağazasına götürüp tamirini talep ettim ancak mağaza görevlileri bu yüzüğün üretimden kalktığını ve tamir edemeyeceklerini belirttiler. Ben yüzüğü 1.5 yıl önce 1.000TL'ye almıştım, bana mağaza görevlileri başka bir yüzük satın almam halinde 1.000TL'lik indirim yapabileceklerini belirttiler. Şu anda mağazadaki en ucuz yüzük 3.000TL'den başlıyor. Yani benim garanti kapsamındaki yüzüğüm 3.000TL'den pahalı ve Swarovski bana eski aldığım fiyatı bile iade etmiyor, hediye çekine çevirmiyor, benzer başka bir yüzük ile değişim imkanı sunmuyor; sadece yeni bir yüzük almamı ve o yüzüğün "indirimsiz" fiyatı üzerinden bana 1.000TL indirim yapabileceklerini söylüyor. Yani yeni bir ürün daha satmaya çalışıyorlar. Garantisi devam eden bir ürünün üretimi durdurulmuşsa bunun sorumluluğu üreticiye ait olmalıdır. Aksi takdirde her ürünün üretimini durdurup verdiğiniz garantileri Swarovski gibi boşa çıkarabilirsiniz. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.