Suwen Malatya Park Mağazasında Çalışanın Saygısız Davranışı

Son yıllarda ki malum olaylar nedeniyle Türkiye merkezli bir mağaza oluşu ve tabi ki ürünlerini de çok beğendiğim için marka değiştirerek uzun süredir tüm iç çamaşırı ve pijama alışverişimi Suwen’den yapıyorum. Yaklaşık iki üç yıldır her sezon ortalama 12-15 bin tl harcayan, düzenli bir müşteriyim. Malatya Park AVM Suwen mağazasında çalışan, kasada duran kilolu, gözlüklü bir kadın personelin tavırlarından ise uzun zamandır son derece rahatsızım. Her gidişimde çalışan arkadaşlarını azarlayan, aşağılayıcı bir üslupla konuşan bir tavrı var. Diğer çalışanlar son derece güler yüzlü ve ilgili olmalarına rağmen özellikle bu kişinin tutumu markaya olan bakışımı olumsuz etkiliyor.

Son olarak 5 Temmuz Pazar günü saat 16.20 civarında yanlış verilen beden için değişim yapmak üzere mağazaya gittim. Uzun süre önümdeki müşterinin işleminin bitmesini bekledim. Sıra bana geldiğinde, çocuklarım kapıda beklediği için kibar bir şekilde biraz acele etmesini, çocukların seslerinin geldiğini, o yüzden hızlı olursak iyi olacağını rica ettim. Bunun üzerine kasadaki bu kişi gözlerini sertçe çevirerek, yüksek bir ses tonuyla “İşim henüz yeni bitti, bir tane kasa var” diyerek beni azarladı. Yanındaki çalışan bile bu tavırdan utanıp başını öne eğdi.

Ürün değişimi sırasında herhangi bir teknik sorun yaşamadım, yalnızca bu kişinin tekrarlayan kaba ve saygısız tavırlarından son derece rahatsızım. Çevremde bu mağazadan alışveriş yapanlara bu durumu anlattığımda, aynı kişiyle ilgili benzer şikayetleri duymam da beni ayrıca üzdü. Suwen markasını seviyor ve yıllardır tercih ediyorum ancak bu çalışan görevine devam ettiği sürece Malatya Park AVM şubesinden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Markanızın bir çalışan yüzünden müşteri kaybetmesine üzüldüğümü, bu nedenle Malatya Park AVM Suwen mağazasındaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, bu tür saygısız davranışların son bulması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.