Suwen Mağazası İade Veya Değişim Yapmıyor!

Öncelikle merhaba, 14.12.2023 tarihinde Hatay / İskenderun Prime-Mall AVM Suwen mağazanızda 7.760,34 TL değerinde alışveriş yaptım. Alışverişimin asıl amacı yurt dışındaki kız kardeşim ve ailesine hediye amaçlı oldu. Olur da beğenmeme ihtimali olursa diye özellikle sorduğumda iade ya da değişim yapabileceklerini belirttikleri için rahatlıkla alışverişimi yaptım. Ayrıca, görevli ürünleri o kadar överek konuştu ki ekstra birçok ürün aldım. Aldığım ürünler içerisinde 3 adet sutyeni kız kardeşim beğenmediğinden yurt dışından dönüşte beraber getirerek 16.01.2024 tarihinde mağazaya iade ya da farklı bir ürünle değişim yapmak üzere başvurdum. Ancak, görevli kişi ve satışı yapanlar da orada olduğu halde ürünü iade veya herhangi bir başka ürünle değiştiremeyeceğimi belirttiler. Ancak müşteri hizmetlerini aramamı ve durumu izah etmemi belirttiler. Müşteri hizmetlerini de arayarak durumu belirttim. Ancak aynı cevapla karşılaştım.
Ben şunu anlayamıyorum; ürünü satarken özellikle belirttiğim halde neden böyle bir muameleye maruz kalıyorum. Yıllardır mağaza çalışanları da bilir Suwen mağazasından alışveriş yaparım. Demek ki başımıza gelmediği için herhangi bir sorun yaşamadık. Şimdi şunu sormak istiyorum ben 3 adet sutyeni ne yapayım? Kendim mi internete koyup satacağım. Markaya olan güvenim yerle yeksan oldu. Bir daha asla bu markadan alışveriş yapmayacağım ve kimseye önermeyeceğim! Tarafıma yapılan bu haksızlık için araştırmalarıma da devam ediyorum.
Şikayetimi buraya yazmamın amacı herkesin durumu görmesi ve Marka ana yöneticilerinin haberdar olmasıydı. Tarafıma yapılan bu haksızlık ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum...