Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Bozulan Sütyenler İçin İade Talebim Reddedildi

Kısa Sürede Bozulan Sütyenler İçin İade Talebim Reddedildi
Kısa Sürede Bozulan Sütyenler İçin İade Talebim Reddedildi
profile
Burcu
17 Eylül 2025 11:22
711

12.09.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM Suwen mağazasından iki adet Suwen bra aldım ve toplamda 3.398 TL ödedim (fiş no: 0002). Ürünleri aldıktan sonra sadece bir kez dışarıda, yarım saat kadar kullandım, evde hiç kullanmadım. Ancak bu kısa sürede balenleri çıktı ve ürünler kullanılamaz hale geldi.

Sorunu yaşadığım gün mağazaya gittim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak hem mağaza hem de müşteri hizmetleri değişim ve iade talebimi reddetti. Gerekçe olarak etiketin kopmuş olmasını gösterdiler. Ürünü etiketle denemem gerektiği söylendi, fakat mağazada etiketi koparmadan denemem konusunda herhangi bir uyarı yapılmamıştı. Hatta arkadaşım da aynı mağazadan alışveriş yaptı ve kasada 1 ay değişim/iade hakkı olduğu belirtildi, etiketi sökmemesi söylenmedi . Bunun uzerine ben etiketli giy dedim kasadaki calisanda gulup ay eve etiket çıkarmayın dedi. Duruma arkadaşım da şahittir.

Başta değişim talep etmiştim, ancak yaşadığım ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle artık ücret iadesi istiyorum. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bozulması ve mağazadan yeterli destek alamamam beni mağdur etti. Ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

kisa-surede-bozulan-sutyenler-icin-iade-talebim-reddedildi-3.jpg
17 Eylül 2025 11:37 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN

19 Eylül 2025 08:50

Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN

Burcu
Burcu
19 Eylül 2025 10:20

Herhangi bir çözüm olmadı evet

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Burçin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Burçin
18 Ağustos 2025 19:04
942
Aynı Model Sütyende Farklı İade Kararı Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti
Aynı Model Sütyende Farklı İade Kararı Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti
Aynı Model Sütyende Farklı İade Kararı Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti

profile
Arzu
13 Temmuz 2024 01:20
1.675
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Suwen Mağazası İade Veya Değişim Yapmıyor!

profile
Özgür
17 Ocak 2024 12:35
829
Suwen Mağazası İade Veya Değişim Yapmıyor!
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

İlk Kullanımda Deforme Olan Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Emine
03 Ekim 2025 20:51
544
1
Hayriye sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Çeken Pijama Takımları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
Hayriye
22 Ağustos 2025 18:22
1.173
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru