Deneme İmkanı Verilmeden Alınan Pijamanın İadesi Reddedildi Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Hatay İskenderun’daki Suwen mağazasından 326-4-2424 numaralı fiş ile bir pijama takımı satın aldım. Mağazada ürünü denememe izin verilmediği için, evde denediğimde bedenin uymadığını fark ettim ve değişim yaptım. Ancak değişim yapılan üründe de beden sorunu yaşadım. Bu kez iade etmek istediğimde, mağaza çalışanları değişimi yapılan ürünün iadesinin mümkün olmadığını söylediler.

İade hakkımın olduğu konusunda mağazada herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve değişimi yapılan ürünün iade edilemeyeceği belirtilmedi. Ayrıca, yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım, sürekli başka müşterilerle görüşüldüğü söylendi.

Kredi kartı ile satın aldığım ve bana uymayan bu ürünü iade etmek istiyorum. Mağazada ürünü deneme imkanı verilmemesi nedeniyle bu sorunları yaşadım ve çözüm bekliyorum.