to read complaints and reviews, or file yours. 
Suwen’den daha önce aldığım ve kalıbını çok beğendiğim için Soft Dantelli Invisible sütyenin aynısından, aynı model ve renkten yaklaşık iki hafta önce internet üzerinden iki adet daha sipariş verdim. Ancak ürünler elime ulaşır ulaşmaz çok yoğun ve rahatsız edici bir kimyasal kokuyla karşılaştım.
Sütyenleri aldığım günden beri bu kokuyu gidermek için iki kez soğuk suda elde yıkadım ve yaklaşık bir hafta boyunca iç kısımlarını dışa çevirerek asılı şekilde havalandırdım. Tüm bu işlemlere rağmen koku kesinlikle geçmedi. Bu koku ile, sadece deneme amaçlı kısa süreli takmak dışında, ürünü normal şekilde kullanmak mümkün değil.
Yaşadığım sorun sonrası yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ürünler inceleme için talep edildi, gönderdiğim iki sütyen incelendikten sonra ise herhangi bir sorun olmadığı tarafıma bildirildi. Kullanılması imkansız derecede kötü kokan iki üründe sorun görülmediğinin söylenmesini hem şaşkınlıkla hem de hayal kırıklığıyla karşıladım.
Kimyasal kokusu sebebiyle kullanamadığım bu iki adet Soft Dantelli Invisible sütyenin iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Suwen’den daha önce mağazadan alıp severek kullandığım bir sütyenin aynı beden ve aynı modelini bu kez 21 Şubat’ta internetten sipariş ettim. Ürünü elime alır almaz çok ağır ve kimyasal bir koku fark ettim. Koku o kadar kötüydü ki ürünün bu haliyle kullanılabilmesi mümkün değildi.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ürünü incelemeye göndermemi söylediler, ben de gönderdim. İnceleme sonucunda “sorun yok” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Ürünü mağazadan teslim alırken mağaza sorumlusu da kokuyu hemen fark etti ve kendisi de bu halde kullanılamayacağını söyleyerek yeniden incelemeye göndermemi önerdi. Buna rağmen ikinci incelemeden de red cevabı geldi.
Hiç kullanmadığım bu ürünü kokudan kurtulmak için iki kez elde yıkamama rağmen koku hâlâ geçmedi ve ürünü kullanamıyorum. Buna karşın son aramalarında kokunun kaynağının kendileri olmadığı söylendi, ancak bana kokunun ne olduğu ve neden geçtiğiyle ilgili hiçbir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı. Üstelik Şikayetvar’da Suwen ürünleriyle ilgili benzer koku şikayetlerinin çoğunun kabul gördüğünü de görmeme rağmen benim yaşadığım bu durumda destek alamadım.
Ağır kimyasal koku nedeniyle kullanamadığım bu ayıplı ürün için, aynı beden ve aynı modelde sorunlu olmayan bir ürünle değişim talep ediyorum.
Suwen mağazasından aldığım sütyenin henüz yıkamadan bir kullanımdan sonra dantelinde sökülme oldu. Kullanıcı hatası denmemesi için yıkamadan aldığım mağazaya geri götürdüm. Yıkanmamış ürünü alamayacaklarını yıkayıp ta götürmemi istediler. Yıkayıp tekrar götürdüm ve incelemeye göndereceklerini söyled...
Suwen'den Konya Real AVM şubesinden 25 Ocak’ta 3 farklı modelde sütyen satın aldım: Lacy Soft Bra, Super Bra ve Invisible Telle Bra. Bu ürünler için toplamda 4.111 TL ödeme yaptım. Ürünleri yıkadıktan sonra sütyenlerde ağır ve rahatsız edici bir kimyasal koku oluştu ve bu koku bir türlü geçmiyor. C...
Bu ay Suwen'den 2 adet iç çamaşırı aldım. Sütyenlerin birisi beyaz, diğeri siyah olmak üzere temizleme kurallarına uyarak elimizde, yumuşatıcı ile temiz duru su ile elde yıkandı, makineye atılmadı. Siyah olanın ilk giyimde sütyenin kapta balen kısmında içinde sökülmeler meydana geldi. Beyaz olan dah...
Suwen marka aldığım sütyen ilk ay içinde birkaç kullanımda sütyen kanları katlanma yaptı. İlk ayda birebir değişim olur diye düşünerek aldığım mağazaya gittim bana firmaya yollamaları gerektiği söylendi. Sadece iade edeceğim için elimle yıkayıp teslim ettiğim üründe kullanıcı hatası denilerek aynı ü...
Yorumlar