to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Çeken Pijama Takımı Ve İade Talebimin Reddedilmesi
16 Kasım’da Suwen Kentpark mağazasından Angel Masculine Pyjamas Set adlı, SH26136660 ürün kodlu, siyah baskılı, M beden pijama takımını satın aldım. Ürünü, etiketinde yazan 30 derece yerine daha dikkatli olmak için 20 derecede, yani talimatın da altında bir ısıda, talimatlara uygun şekilde yıkadım. Ancak daha ilk yıkamada pijamada gözle görülür, ciddi bir çekme meydana geldi ve ürün kullanılabilir olmaktan çıktı.
Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermek için Metromall mağazasına teslim ederek iade/inceleme süreci başlattım. Tarafıma süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca verilen link üzerinden bugün kontrol ettiğimde, 'üründe herhangi bir kalite sorunu tespit edilmediği' gerekçesiyle iade talebimin reddedildiğini gördüm. Ürünün bu kadar kısa sürede, ilk yıkamada ve üstelik talimatta belirtilen dereceden daha düşük bir ısıda yıkanmasına rağmen bariz şekilde çekmiş olmasına karşın, bunun kalite sorunu olarak görülmemesini ve mağduriyetimin dikkate alınmamasını kesinlikle kabul edemiyorum.
Müşteri memnuniyetine önem verdiğini bildiğim Suwen’in, yaşadığım mağduriyeti göz önünde bulundurarak bu pijama takımı için ya ücret iadesi ya da en azından tutar karşılığında kullanılabilecek bir hediye çeki sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
Pazardan değil kaliteli bir mağazadan aldığım ürün ilk yıkamada çekti, şikayetime rağmen firma arkasında durmadı. Yapabileceğimiz bir şey yok dediler. Para kolay kazanılmıyor, 1400TL'ye aldığım pijama ilk yıkamada çekmemeli. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Ve ayrıca yıkama talimatına uygun yıkadım. Tekrar belirteyim. Bu kötü esnaf bahanesi gibi olmuş.
