to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Kasım’da Suwen Kentpark mağazasından Angel Masculine Pyjamas Set adlı, SH26136660 ürün kodlu, siyah baskılı, M beden pijama takımını satın aldım. Ürünü, etiketinde yazan 30 derece yerine daha dikkatli olmak için 20 derecede, yani talimatın da altında bir ısıda, talimatlara uygun şekilde yıkadım. Ancak daha ilk yıkamada pijamada gözle görülür, ciddi bir çekme meydana geldi ve ürün kullanılabilir olmaktan çıktı.
Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermek için Metromall mağazasına teslim ederek iade/inceleme süreci başlattım. Tarafıma süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca verilen link üzerinden bugün kontrol ettiğimde, 'üründe herhangi bir kalite sorunu tespit edilmediği' gerekçesiyle iade talebimin reddedildiğini gördüm. Ürünün bu kadar kısa sürede, ilk yıkamada ve üstelik talimatta belirtilen dereceden daha düşük bir ısıda yıkanmasına rağmen bariz şekilde çekmiş olmasına karşın, bunun kalite sorunu olarak görülmemesini ve mağduriyetimin dikkate alınmamasını kesinlikle kabul edemiyorum.
Müşteri memnuniyetine önem verdiğini bildiğim Suwen’in, yaşadığım mağduriyeti göz önünde bulundurarak bu pijama takımı için ya ücret iadesi ya da en azından tutar karşılığında kullanılabilecek bir hediye çeki sağlamasını talep ediyorum.
Ankara Metromall AVM Suwen mağazasından yaklaşık 1 ay önce 3 adet pijama takımı satın aldım. Henüz ilk yıkamada, 30 derecede yıkamama rağmen 2 pijama takımı l bedenden XS bedene kadar çekti ve kullanılamaz hale geldi. Ürünleri incelemeye gönderdim ancak “hiçbir sorun yok” denilerek tarafıma geri gön...
Ankara Metromall AVM Suwen mağazasından pijama takımı aldım. Kullanmadan önce 30 derecede yıkadım. Pijama altını giydiğimde ön kısmında kocaman bir yırtık olduğunu fark ettim. Mağazaya giderek ürünü gösterip iade etmek istediğimi söyledim. Mağaza çalışanı ürünün incelemeye gönderileceğini söyleyip y...
Eylül 2025’te Ankara Ankamall’de bulunan Suwen mağazasından bir yakınıma yaklaşık 3000 TL’ye pijama takımı aldım. Kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim bu üründe, yaklaşık iki ay gibi kısa bir sürede ağ kısmında tüylenme sorunu oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp durumu yetkililere anl...
25 gün önce İzmir Bayraklı Westpark AVM’deki Suwen mağazasından 2 adet erkek Mike pijama takımı satın aldım. Ürünleri alırken özellikle çekme yapıp yapmayacağını sordum ve mağaza çalışanları herhangi bir sorun olmayacağını belirtti. Ancak, ürünlerden birini ilk yıkamada (30 derecede) yıkamama rağmen...
Geçen haftalarda aldığım pijama takımlarımı 30 derecede yıkamama rağmen bariz bir şekilde çekme yaptı. Hatta aynı ürünü gidip mağazada denedim birinin kol boyunda 5 cm lik bir kısalma mevcut diğerinde daralma var. İncelemeye gönderdik ama üründe üretimsel kusur bulunamamış. Mağazadan almamı söyledil...
Yorumlar