İlk Kullanımda Danteli Atan Sütyen Kullanıcı Hatası Olarak Kaydedildi Ve Değişim Talep Ediliyor

Yaklaşık 3 ay önce Bursa Anatolium Suwen mağazasından birkaç adet sütyen satın aldım. Ürünlerden birini sadece 1 kez kullandığımda dantel kısmında atma sorunu yaşadım. Aynı model sutyeni yaklaşık 1 yıldır kullandığım halde hiçbir sorun yaşamazken, yeni aldığım üründe ilk kullanımda böyle bir problem olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

30 Ağustos Pazar günü ürünü inceleme için Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Suwen mağazasına teslim ettim. Bugün, 03.09.2026 tarihinde online sistemden kontrol ettiğimde inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olarak girildiğini ve ürünün tarafıma geri gönderildiğini gördüm. İlk kullanımda danteli atan bir sütyene kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu, hatanın benden kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ürününüzün arkasında durarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.