to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Danteli Atan Sütyen Kullanıcı Hatası Olarak Kaydedildi Ve Değişim Talep Ediliyor
Yaklaşık 3 ay önce Bursa Anatolium Suwen mağazasından birkaç adet sütyen satın aldım. Ürünlerden birini sadece 1 kez kullandığımda dantel kısmında atma sorunu yaşadım. Aynı model sutyeni yaklaşık 1 yıldır kullandığım halde hiçbir sorun yaşamazken, yeni aldığım üründe ilk kullanımda böyle bir problem olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
30 Ağustos Pazar günü ürünü inceleme için Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Suwen mağazasına teslim ettim. Bugün, 03.09.2026 tarihinde online sistemden kontrol ettiğimde inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olarak girildiğini ve ürünün tarafıma geri gönderildiğini gördüm. İlk kullanımda danteli atan bir sütyene kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu, hatanın benden kaynaklanmadığını düşünüyorum. Ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Ürününüzün arkasında durarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 3 ay önce Suwen mağazasından aldığım sütyenin dantel kısmı ilk kullanımda atma sorunu gösterdi. Ürünü Sur Yapı Marka AVM’deki mağazaya teslim ettim, ancak inceleme sonucunda 'kullanıcı hatası' olarak işaretlendi ve ürün geri gönderildi. Marka iki kez iletişime geçerek ürünü yeniden inceleyecek, fakat henüz bir sonuç alınmadı. Bu süreçte Instagram'da da ürünün kusurlu olduğunu belirten bir yorum yaptım. Şu an sorunum hâlâ çözülmedi ve ücret iadesi talebim devam ediyor.
Suwen markası tam bir hayal kırıklığı asla hatalı olan malının arkasında durmuyor 2. Kez incelemeye giden ürünüm tekrar kullanıcı hatası olarak dönüyor yazık koskoca firma olmuş ama hatalı bir ürünü kabul etmiyor hatta Instagram'da ürünlerinin altına yorum yapıyorum hemen siliniyor işte bu kadar yanıltıcı gerisini siz düşünün
Suwen markasından almış olduğum sutyende dantel atması problemi vardı 2 kez red geldi incelemeden 3. Kez incelemeye giden sütyen yenisi ile değişim sağlandı ancak bir müşteri bu kadar uğraştırılmaz
