to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Verilen Sütyende Balen Sorunu, Değişim Ve İade Reddedildi
29 Temmuz 2026 tarihinde Viaport Tuzla Marina AVM’deki Suven mağazasından tanesi 2.300 TL olan balenli bir sütyen satın aldım. Ürünü yalnızca elimde yıkayıp bir kez denediğimde yan balenin sırtıma battığını fark ettim. Ürünü alırken bana 6 ay garanti olduğundan bahsedildiği için bu durumun üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünerek mağazaya geri götürdüm.
20 Ağustos 2026 tarihinde sutyeni incelemeye gönderdiler ve tarafıma üzerinde “Müşteri Şikayetleri” ve “İnceleme Sonucu” ibarelerinin bulunduğu bir form verdiler. Bu formda ürün sorunu olarak “balen çıkması” yazmasına rağmen “üründe sorun bulunamadı” seçeneği işaretlenmiş. Ancak sütyenin yan baleni hâlâ sırtıma batıyor ve ürünü rahatça kullanamıyorum. Ürünü alırken bu kusuru fark etmem mümkün değildi, buna rağmen hem 6 ay garanti beyanı hem de ürünün çok kısa süre ve neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen değişim veya iade talebim kabul edilmedi.
Viaport Tuzla Marina AVM Suven mağazasından satın aldığım bu kusurlu ürün için ya ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum. 6 ay garanti taahhüdüne rağmen sorumluluk alınmamasını ve “iade/değişim mümkün değil” denilerek mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
