Fermuarı Bozulan Bralette İçin 1300 TL Ek Ücret Talebi Haksız

Suwen’den Armoni Park mağazasından 3 al 2 öde kampanyasıyla aldığım cotton zipper bralette ürününün fermuarı, satın aldıktan 62 gün sonra bozuldu ve ürünü kullanamaz hale geldim. Bu kampanya kapsamında sütyenlere yaklaşık 2000 TL civarında ödeme yapmıştım. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim.

İnceleme sonucunda tarafıma değişim yapılabileceği söylendi ancak ürünün aynısı mağazalarda olmadığı belirtildi. Bunun yerine başka bir ürün almam gerektiği, bunun için de çok yüksek bir fark ödemem istenerek yaklaşık 1300 TL talep edildi. 2 ay önce bu ürünü kampanya ile almışken şimdi bu kadar yüksek bir fark istenmesini adaletsiz buluyorum ve müşteri memnuniyetiyle bağdaştıramıyorum.

Bozulan ürünüm için ya aynı ürünü bulup gönderilmesini ya da eşdeğer bir ürünle hiçbir ek ücret talep edilmeden değişim yapılmasını talep ediyorum.