Suwen çağrı merkezi

26 Kasım 2025 tarihinde Suwen Hilltown İzmir mağazasından Leopar Desenli Brave Gömlek Yaka Pijama Takımı (ürün kodu: SH2...5117660B543) satın aldım. Ürünü talimattaki gibi yıkamama rağmen ciddi şekilde çekme yaptı ve kullanılamaz hale geldi. Aralığın ilk haftasında ürünü incelemeye verdim. 17 Aralık’t...

16.09.2025 tarihinde Suwen uygulamasından kredi kartı ile toplam 3705₺ tutarında online alışveriş yaptım. Yanlışlıkla ay...nı ürünleri iki kez sipariş verdiğimi fark ettim ve siparişin hemen ardından, yaklaşık 5-10 dakika içinde iptal etmek istedim. Ancak uygulamada herhangi bir iptal butonu veya seçen...

Wire Colour Bralette siyah 40 beden bikini üstünü 700 TL civarında bir bedelle Akasya AVM mağazanızdan satın aldım. Ürün...ü aldıktan sonra yalnızca 4 gün kullandım ve sol tarafında tüylenme oluştu. Ürünü 1-85147 takip numarası ile incelemeye gönderdim ancak merkezinizden kullanıcı hatası olarak red ce...

10 Ağustos’ta Viaport Suwen mağazasından 3 al 2 öde kampanyasıyla alışveriş yaptım. İki ürünüm kısa sürede teslim edildi... ancak üçüncü ürünüm yaklaşık 15 gündür elime ulaşmadı. Eksik ürünün ücretini de ödedim (yaklaşık 1400 TL). Defalarca çağrı merkezini aradım, kargo sisteminde sorun oluştuğu ve bu...

25 Temmuz’da Suwen Kadıköy mağazasından bikini takımı satın aldım. Ürünü de...nemeden aldığım için ertesi gün, yani 26 Temmuz’da mağazaya giderek bedeni ...

18.05.2025'de taksimde Suwen mağazasından 2 adet pijama takımı 2 adette iç çamaşırı aldım hiç kimseyi uğraştırmadan beğe...ndim çıktım. Hatta faturamıda çalışan personel zorla koydu iyi ki koymuş dedim çamaşırımda değişim mi olur diye evet bizim garantili dedi. Eve geldim pijamaları tek başına yıkım d...

Suwen'den satın aldığım sütyeni kargoya vermişler, kargo gelmiş ancak bana ...mesaj bile gelmedi. Sözde teslim edilmiş fakat ürün geri gitmiş başka bir ş...

Suwen'den aldığım iç çamaşırı, benim kullanıcı hatam olmamasına rağmen iade talebim reddedildi. Sebep olarak kullanıcı h...atası gösterildi, fakat bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Yıllardır alışveriş yaparım ve daha önce hiç şikayetim olmamıştı. Üründe cupta çizgi var, kesinlikle giyilebilecek gibi değ...

Merhaba, Hepsiburada'dan yapmış olduğum 4630710274 numaralı Suwen satıcılı siparişim 3 şubatta kargo teslim edilmediği... halde Hepsijet tarafından sisteme teslim edildi olarak girilmiştir. Kargomun tarafıma teslim edilmesini ya da ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Kargo teslimatı için Hepsije...

2 Haziranda Suwen'nin internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım tam olarak 12 gün oldu ilk günden itibaren siparişim ha...zırlanıyor durumunda gözüküyor ve iptal etmemede izin verilmiyor. Markaya güvenerek alışveriş yaptım ve şu hale bakın... Bende e-ticaret sektöründeyim. Gün içinde gelen siparişi ak...

Suwen markasının mobil uygulamasında taksit seçeneğini seçmeme rağmen harcamayı yaptığım bankada taksit yansımadı. Bu ko...nuya ilişkin çağrı merkeziyle yaptığım görüşme sonrasında uygulamada bir hatanın olduğu, bu nedenle iade edilip tekrar aynı ürünün alınması gerektiği bilgisini edindim. İade vs. Sü...

Sipariş ettiğim ürünün kargosunu iki ay bekledim. Kargodan sipariş edildiği ve teslim alındığı gösterilmiş ancak ürünüm ...iade edilmiş. Konuyla ilgili defalarca arayarak bilgi almaya çalıştım. Sistemleri ve markalarını beğenmedim. Çağrı merkezi çalışanları yeterli desteği sağlamadı ve ilgisizlerdi. İa...

29.12.2023 tarihinde Armoni Park Sefaköy şubenizden 940 TL lik alışveriş yaptım. Kartımdan bu ödeme 2 kez çekilmiş. Fark... ettiğimde arayıp bilgi verdim 2 haftadır ödemeyi iade etmediniz?! Her aradığımda işlem muhasebeye iletildi deyip beni oyalıyorsunuz! Üstelik aldığım ürünlerden 1 tanesi de poşette...

Aldığım 2 üründe yanlış geldi. Sitenizde mağazada değişim iade yapılır yazıyor mağazaya gidiyorum online a geri gönderme...niz lazım diyorlar. Çağrı merkezini arıyorum şikayetim dinlendikten sonra sesinizi alamıyorum kapatıyoruz o yüzden diye bahane bulmuşlar kendilerine. Ya en kısa zamanda iletişime g...

18/10/2023 tarihinde İzmir Gaziemir Mağazasından yapmış olduğum korse alışverişinde mağaza kapanmak üzere olduğu için de...neyemediğimden büyük gelmesi halinde değişim yapılacağı söyledi 19/10/2023 tarihinde aynı mağazaya gittiğimde desteğe gelen bir personel olduğu ve yanıltıcı beyan verdiğini ve yard...

22.07.2023 tarih Suwen tekstil Hilltown AVM Plaza İstanbul'dan alışveriş yaptım. E arşiv fatura istedim ve mail gönderil...eceği söylendi. 07.08.2023 mail gelmemesi üzerine internette e arşiv online fatura sorgulama adresine girdim ama fatura no olmadığı için alamadım. Bana verilen Bilgi Fişinde t. C. ...