to read complaints and reviews, or file yours.Boya Sızması Nedeniyle İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
20.08.2026 tarihinde Suwen Bakırköy Capacity şubesinden mayo üzerine giyilen Amber Printed Short Dress adlı, SBA26670P kodlu ürünü 1.162,91 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullanımda ciddi şekilde boya vermesi nedeniyle 29.08.2026 tarihinde satın aldığım mağazaya götürdüm.
Mağaza yetkilileri ürünü yıkamadan incelemeye alamayacaklarını söyleyerek ürünü önce evde yıkamam gerektiğini belirttiler. Ben de ürünü evde yıkadıktan sonra 30.08.2026 tarihinde tekrar mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda üründe bir problem olmadığı, ürünü etiketinde yazdığı şekilde yıkamam gerektiği söylenerek iade veya değişim talebim reddedildi. Ürünün hatalı olduğunu ve yaşanan sorunun kendi ürün kaynaklı olmasına rağmen sorumluluğun bana yüklendiğini düşünüyorum.
Bunun üzerine 07.09.2026 tarihinde saat 09.09 sularında 444 90 88 numaralı çağrı merkezini aradım. Ancak çağrı merkezinden de mağazanın verdiği ret kararına yönelik herhangi bir işlem yapılmayacağı, ürünün tekrar incelemeye alınmayacağı ifade edildi. Hem ürünün kusurlu olması hem de süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi nedeniyle Suwen’den şikayetçiyim.
Hatalı olan bu ürün için iade ya da en azından değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
