Suud Collection Kısa Sürede Deforme Olan Ceket İçin İade ve Değişim Reddi

24.09.2025 tarihinde Suud Collection internet sitesinden 3450 TL’ye ceket satın aldım (sipariş no: 1653324592). Ürünü yalnızca iki kez, toplam da yaklaşık üç saat kullandım. Bu kısa sürede cekette yoğun tüylenme ve sökükler oluştu. Ürünü garanti kapsamında, iade veya değişim talebiyle firmanın İstanbul/Sarıyer’deki Seba Office Boulevard adresine gönderdim.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünü incelemeye alacaklarını ve sonucu bildireceklerini söylediler. Ben tadilat değil, kesinlikle iade ya da değişim istediğimi belirttim. Ancak bana sadece tadilat yapıldığını, iade veya değişim süresinin geçtiğini ve başka bir işlem yapılmayacağını ilettiler. Ayrıca departman yöneticisiyle yaptığım görüşmede, kaba bir üslupla sabaha kadar konuşsam da iade ya da değişim yapılmayacağı söylendi. Hiçbir şekilde başka bir çözüm veya alternatif sunulmadı.

Bu kadar yüksek fiyatla satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve firmanın arkasında durmaması beni çok mağdur etti. Para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum.