İade Ücreti Gecikti, Müşteri Hizmetleri Ulaşılmıyor

8 Eylül Pazartesi günü Suud Collection’dan aldığım bordo gigi belden oturtmalı ceketi, 2879123844 numaralı siparişim kapsamında iade ettim. Ürünü DHL kargo ile, 771995713 müşteri kodu ve TX5216************45 iade koduyla gönderdim. İade sürecinin 14 gün içinde, bozulmamış ürünler için geçerli olduğu belirtilmişti ve ben de bu şartlara uygun şekilde ürünü gönderdim.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kredi kartıma ücret iadesi gerçekleşmedi. Suud Collection müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonları açan olmadı, ayrıca attığım maillere de hiçbir şekilde yanıt alamadım.

İade işleminin acilen tamamlanmasını ve ücretimin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.