İade Talebim Beden Küçük Olduğu İçin Reddedildi, Şirket Leke Gibi Bahane Sunuyor

Suud Collection’dan 42 beden H*** R**** Geniş Paça Pantolon satın aldım. Ürün 28 Temmuz’da elime ulaştı, bedeni küçük geldiği için aynı gün iade talebinde bulundum ve 31 Temmuz’da ürünü DHL Kargo Bursa Osmangazi Demirtaş şubesinden geri gönderdim.

Firma, bana herhangi bir bilgilendirme mesajı göndermeden ürünü tarafıma geri yolladı ve iadenin kabul edilmemesi gerekçesi olarak üründe leke olduğunu iddia etti. Ürün beden kaynaklı sebeple iade edilmek istenmişti, lekeli ya da kullanılmış bir şekilde gönderilmedi. Ürünü zaten kullanmayacağım için istemiyorum ve bu şekilde bana zorla geri gönderilmesini kabul etmiyorum.

Firma ile defalarca görüşmeme rağmen iade talebimi hiçbir şekilde kabul etmiyorlar ve benimle yeterli, açıklayıcı bir iletişim kurmuyorlar. Ürünün iadesinin kabul edilerek ücret iademin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.