Ate Studios İade Sürecinde Yanıtsızlık Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ate Studios’tan aldığım Beyaz Çizgili Baggy Fit Kumaş Pantolon (siyah, l beden) için iade talebinde bulundum. 3 Mart Salı günü saat 11.16’da ürünü DHL Kargo ile firmaya geri gönderdim. Ürünü gönderdikten sonra hem olumlu hem de olumsuz hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı.

Bu süreçte Instagram üzerinden mesaj attım ve üç kez e-posta gönderdim, ancak hiçbirine yanıt verilmedi. Ne ürünün akıbeti ne de iade sürecimle ilgili bilgi alabiliyorum.

Ürün iademin bir an önce işleme alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.